Résumé
Cet article explique comment configurer et utiliser l'intégration de fidélité Adelya dans Clyo Systems : paramétrage général (interface Adelya, panneau de fonctions), configuration d'un programme à points ou à cagnotte (crédits), configuration des cartes cadeaux, puis l'utilisation en caisse (inscription, identification d'un client fidèle, coupons, paiement par crédits et bons cadeaux).
Cet article explique comment configurer et utiliser l'intégration de fidélité Adelya dans Clyo Systems : paramétrage général (interface Adelya, panneau de fonctions), configuration d'un programme à points ou à cagnotte (crédits), configuration des cartes cadeaux, puis l'utilisation en caisse (inscription, identification d'un client fidèle, coupons, paiement par crédits et bons cadeaux).
ℹ️ Prérequis
- Clyo Systems version 5.17.12 minimum (pour la version sans coupons ni cartes cadeaux)
- Clyo Systems version 5.18.01 minimum pour l'intégration complète (coupons et cartes cadeaux)
- Les identifiants d'API fournis par Adelya : Url fidélité, API Key, Utilisateur, Mot de passe
- Une carte de fidélité physique fournie par Adelya pour toute inscription depuis la caisse
- L'offre Cartes Cadeaux Adelya souscrite (uniquement pour la partie cartes cadeaux)
ℹ️ Support et assistance
Ce document spécifie les pré-requis, la configuration et le parcours utilisateur nécessaires au bon fonctionnement de l'intégration Clyo Systems X Adelya (version 2 du 21/04/2023).
En cas de dysfonctionnement, veillez à bien distinguer ce qui relève de l'intégration côté Clyo Systems et ce qui relève de la fidélité côté Adelya.
Support Adelya (du lundi au vendredi hors jours fériés, de 9h à 12h et de 14h à 18h) : e-mail support@adelya.com — téléphone 05 47 74 83 71.
Support Clyo Systems (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, uniquement si vous avez un contrat d'assistance) : e-mail support@clyosystems.com — téléphone 08 92 49 22 22.
Ce document spécifie les pré-requis, la configuration et le parcours utilisateur nécessaires au bon fonctionnement de l'intégration Clyo Systems X Adelya (version 2 du 21/04/2023).
En cas de dysfonctionnement, veillez à bien distinguer ce qui relève de l'intégration côté Clyo Systems et ce qui relève de la fidélité côté Adelya.
Support Adelya (du lundi au vendredi hors jours fériés, de 9h à 12h et de 14h à 18h) : e-mail support@adelya.com — téléphone 05 47 74 83 71.
Support Clyo Systems (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, uniquement si vous avez un contrat d'assistance) : e-mail support@clyosystems.com — téléphone 08 92 49 22 22.
Procédure
1 |
Ouvrez le module Paramètres
Depuis l'écran d'accueil de Clyo Systems, ouvrez le module « Paramètres » : c'est ici que toute la configuration va se passer.
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2 |
Activez l'affectation client direct
Cochez la case « Affectation client direct » pour qu'au scan d'une carte de fidélité, le client soit directement affecté au ticket.
Paramètres > Paramètre caisse |
⚠️ Attention
Cette étape est utile uniquement si vous ne scannez pas d'articles depuis votre caisse.
Cette étape est utile uniquement si vous ne scannez pas d'articles depuis votre caisse.
3 |
Activez l'interface Adelya
Cochez la case « Interface Adelya » et complétez les différents champs (Url fidélité, API Key, Utilisateur, Mot de passe) avec les informations fournies par Adelya.
Si vous ne les avez pas reçues, contactez le support d'Adelya ou votre chef de projet. Paramètres > Intégrations |
⚠️ Attention
L'URL Fidélité varie selon le serveur que vous souhaitez utiliser :
• Serveur de test : https://qa.adelya.com/apiv1/webapi.do
• Serveur de production : https://asp.adelya.com/apiv1/webapi.do
L'URL Fidélité varie selon le serveur que vous souhaitez utiliser :
• Serveur de test : https://qa.adelya.com/apiv1/webapi.do
• Serveur de production : https://asp.adelya.com/apiv1/webapi.do
4 |
Testez la connexion
Cliquez sur « Test » pour vérifier que tout fonctionne bien.
Bouton Test Voici les messages que vous pouvez obtenir à la suite de ce test et leur signification (voir le tableau ci-dessous).
Message — Signification Aucun message — Url Fidélité incorrecte. Erreur 3002 — API Key, utilisateur ou mot de passe incorrect. Erreur 3003 — Url Fidélité ou API Key incorrecte. Fenêtre « Carte » sans message d'erreur — Intégration bien configurée. → Résultat : si la fenêtre « Carte » s'affiche sans message d'erreur, l'intégration est bien configurée. |
5 |
Ajoutez les boutons au panneau de fonctions
Sélectionnez l'une des cases vides ou à remplacer de votre panneau fonctions.
Assurez-vous d'avoir les boutons « Paiement » et « Sélectionner un Client » (ou « Affectation client »). Paramètres > Paramétrage interface Si ce n'est pas le cas, ajoutez le.
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6 |
Configuration pour un programme de fidélité à points
Activez la « Gestion de la fidélité », sélectionnez « Point de fidélité » et décochez « Activer l'offre suite à un seuil de points ».
Paramètres > Gestion fidélité Sélectionnez ensuite le mode de déclenchement « Cagnottage » et décochez/cochez les cases comme indiqué : Activer le cagnottage, Utiliser le montant des points définis dans l'article (1 point = 1 euro), Créditer des points en fonction du montant des articles (10 %),
Activer le paiement par points de fidélité, Pas de cagnottage sur les articles remisés, Paiement par points de fidélité noté comme Remise. Ensuite désactivez le règlement « Fidélité » dans Paramètres > Gestion règlement > Règlements spéciaux.
Désactivez le règlement « Fidélité » en cliquant sur l'icône si ce n'est pas déjà le cas. |
7 |
Configuration pour un programme de fidélité à cagnotte(crédits)
Activez la « Gestion de la fidélité », sélectionnez « Point de fidélité » et décochez « Activer l'offre suite à un seuil de points ».
Paramètres > Gestion fidélité Sélectionnez ensuite le mode de déclenchement « Cagnottage » et configurez-le : Activer le cagnottage, Utiliser le montant des points définis dans l'article (1 point = 1 euro), Créditer des points en fonction du montant des articles (10 %),
Activer le paiement par points de fidélité, Pas de cagnottage sur les articles remisés, Paiement par points de fidélité noté comme Remise. Ensuite activez le règlement « Fidélité » dans Paramètres > Gestion règlement > Règlements spéciaux.
Activez le règlement « Fidélité » en cliquant sur l'icône si ce n'est pas déjà le cas. |
💡 Astuce
L'option « Paiement par points de fidélité noté comme Remise » vous permet de ne pas offrir de fidélité à un client qui paie avec ses crédits de fidélité.
L'option « Paiement par points de fidélité noté comme Remise » vous permet de ne pas offrir de fidélité à un client qui paie avec ses crédits de fidélité.
8 |
Configuration pour un programme cartes cadeaux
Vérifiez le règlement « Bon Cadeau »
Sélectionnez « Gestion règlement » puis « Règlements spéciaux ». Veillez à ce que le règlement « Bon Cadeau » soit bien actif (icône verte). Paramètres > Gestion règlement > Règlements spéciaux → Résultat : l'icône du règlement « Bon Cadeau » doit être verte. |
⚠️ Attention
Cette fonction ne peut être utilisée que si vous avez souscrit à l'offre Cartes Cadeaux d'Adelya. Veuillez contacter Adelya si vous souhaitez l'acquérir.
Clyo Systems version 5.18.01 minimum est requis pour cette fonctionnalité.
Cette fonction ne peut être utilisée que si vous avez souscrit à l'offre Cartes Cadeaux d'Adelya. Veuillez contacter Adelya si vous souhaitez l'acquérir.
Clyo Systems version 5.18.01 minimum est requis pour cette fonctionnalité.
9 |
Ajoutez le bouton Bon Cadeau au panneau
Sélectionnez l'une des cases vides ou à remplacer de votre panneau fonctions (en bas de votre écran, en bleu). Assurez-vous d'avoir le bouton « Bon Cadeau ». Si ce n'est pas le cas, ajoutez-le.
Paramètres > Paramétrage interface |
⚠️ Attention
Pour toute inscription au programme de fidélité Adelya depuis la caisse Clyo Systems, une carte de fidélité physique fournie par Adelya est nécessaire.
Pour toute inscription au programme de fidélité Adelya depuis la caisse Clyo Systems, une carte de fidélité physique fournie par Adelya est nécessaire.
10 |
Inscription d’un client au programme de fidélité : Methode 1
Si l'option « l'affectation client directe » est activée
Scannez simplement une carte non attribuée, puis cliquez sur « Oui » pour créer le client à associer à cette carte.
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11 |
Inscription d’un client au programme de fidélité : Methode 2
Si l'option « l'affectation client directe » est désactivée
Cliquez sur « Sélectionner un client » ou « Affectation client » (si vous n'avez pas ce bouton, reportez-vous à la section « Configuration générale » pour l'ajouter via le Paramétrage interface)
Puis cliquez sur le « + » (en bas ou en haut à droite) pour ajouter un client.
Complétez les informations du client dans le formulaire, cliquez sur le « + » numéroté 1, puis validez en cliquant sur le bouton vert numéroté 2. Complétez les informations du client dans le formulaire, cliquez sur le « + » numéroté 1, puis validez en cliquant sur le bouton vert numéroté 2.
→ Résultat : le nom et le prénom du client apparaissent dans la case « Sélectionner un client » en bas à droite de l'écran. Vous pouvez ensuite procéder au paiement du ticket via « Paiement » et lui faire bénéficier d'avantages. |
12 |
Identification d’un client fidèle Méthode 1
Si l'option « l'affectation client directe » est activée
Scannez simplement la carte de fidélité du client en ayant bien le curseur dans la zone prévue à cet effet (ou saisissez son numéro et tapez sur « Entrée »).
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13 |
Identification d’un client fidèle Méthode 2
Si l'option « l'affectation client directe » est désactivée
Cliquez sur « Sélectionner un client » ou « Affectation client » (si vous n'avez pas ce bouton, reportez-vous à la section « Configuration générale » pour l'ajouter).
Sélectionnez ensuite le champ « Carte client » tout en haut de votre écran sous « Client existant » et scannez la carte (ou saisissez son numéro et tapez sur « Entrée »).
Si le client est trouvé, il apparaît dans la liste : cliquez sur valider pour le sélectionner. → Résultat : le nom et le prénom du client apparaissent dans la case « Sélectionner un client » . Vous pouvez ensuite procéder au paiement du ticket via « Paiement ». |
14 |
Appliquez un coupon au ticket
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Paiement », une fenêtre contenant la liste des coupons disponibles pour ce client apparaît s'il en possède (ici 50 € de Bienvenue). Cliquez sur le coupon de votre choix puis sur « Appliquer Fidélité » pour l'appliquer au ticket.
Paiement > Appliquer Fidélité |
⚠️ Attention
Les coupons ne sont pas sécables : si le montant du coupon est supérieur au montant du ticket, le surplus est perdu pour le client.
Les coupons ne sont pas sécables : si le montant du coupon est supérieur au montant du ticket, le surplus est perdu pour le client.
⚠️ Attention
Cette fonctionnalité ne fonctionne qu'avec les programmes de fidélité à cagnotte. Veuillez vérifier que votre configuration correspond bien au type de programme de fidélité souscrit chez Adelya. En cas de doute, contactez le support d'Adelya ou votre chef de projet.
Cette fonctionnalité ne fonctionne qu'avec les programmes de fidélité à cagnotte. Veuillez vérifier que votre configuration correspond bien au type de programme de fidélité souscrit chez Adelya. En cas de doute, contactez le support d'Adelya ou votre chef de projet.
15 |
Paiement avec le crédit (programme de fidélité à cagnotte)
Lorsqu'un client fidèle est affecté au ticket et que vous êtes dans l'écran de « Paiement », ses crédits de fidélité apparaissent (ici nommés « Points de fidélité »).
Cliquez sur ce bouton ou sur le bouton « Fidélité ». Si le client ne souhaite payer qu'une partie de la somme avec ses crédits, saisissez au préalable le montant à déduire. Paiement > Fidélité |
16 |
Créditez une carte cadeau
Si un client souhaite vous acheter une carte cadeau, sélectionnez depuis votre caisse le bouton « Bon Cadeau » (si vous ne l'avez pas, reportez-vous à la section « Configuration d'un programme cartes cadeaux » pour l'ajouter).
Scannez ou renseignez le numéro de la carte dans le champ « No Carte » et renseignez le « Montant » à créditer (qui sera également le prix à régler). Une fois fait, cliquez sur « Payer » : le client peut régler avec le moyen de paiement de son choix. |
17 |
Réglez le ticket avec une carte cadeau
Au moment de l'addition, dans l'écran de « Paiement », choisissez le moyen de paiement « Bon Cadeau » (si vous ne l'avez pas, reportez-vous à la section « Configuration d'un programme cartes cadeaux » pour vérifier votre configuration).
Paiement > Bon Cadeau Après avoir cliqué, une fenêtre apparaît pour scanner ou rechercher la carte cadeau. Une fois la carte sélectionnée, validez avec le bouton vert : le montant sera déduit du ticket.
Si besoin, le client peut régler le reste du ticket avec les autres moyens de paiement. → Résultat : le montant de la carte cadeau est déduit du ticket ; le solde éventuel se règle avec les autres moyens de paiement. |
💡 Astuce
Si vous souhaitez utiliser cette carte cadeau pour ne payer qu'une partie du montant du ticket, sélectionnez au préalable le montant que vous souhaitez régler.
Si vous souhaitez utiliser cette carte cadeau pour ne payer qu'une partie du montant du ticket, sélectionnez au préalable le montant que vous souhaitez régler.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Je scanne ma carte de fidélité mais le client n'est pas ajouté au ticket." | L'option « Affectation client direct » n'est pas activée, ou le bouton « Sélectionner un client » est absent du panneau. | Activez « Affectation client direct » (Paramètre caisse) ou ajoutez le bouton via le Paramétrage interface. |
| "Le bouton Test affiche Erreur 3002 ou 3003." | Identifiants d'API ou Url Fidélité incorrects. | 3002 : vérifiez l'API Key, l'utilisateur et le mot de passe. 3003 : vérifiez l'Url Fidélité et l'API Key, dans Paramètres > Intégrations. |
| "Je n'arrive pas à payer avec les crédits de fidélité du client." | Le règlement « Fidélité » est désactivé ou le programme n'est pas configuré en cagnotte. | Activez le règlement « Fidélité » (icône verte) et vérifiez que le type de programme souscrit chez Adelya correspond bien à une cagnotte. |
| "Le bouton Bon Cadeau n'apparaît pas en caisse." | Le bouton n'a pas été ajouté au panneau de fonctions, ou la version est antérieure à 5.18.01. | Ajoutez le bouton « Bon Cadeau » via le Paramétrage interface et vérifiez que votre version est au moins 5.18.01. |
Articles connexes
Étape suivante :
Configuration et utilisation de la fidélité sur la caisse
Voir aussi :
Gestion Bon Cadeau
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