Résumé
Cet article explique comment envoyer un message libre dans l'application Clyo Mobility.
Rédigez un message personnalisé et envoyez-le directement depuis votre pad de prise de commande, même en plein service.
Cet article explique comment envoyer un message libre dans l'application Clyo Mobility.
Rédigez un message personnalisé et envoyez-le directement depuis votre pad de prise de commande, même en plein service.
ℹ️ Prérequis
• L'application Clyo Mobility est installée et lancée sur votre appareil.
• L'appareil est connecté au réseau et relié à votre logiciel de caisse Clyo.
• L'application Clyo Mobility est installée et lancée sur votre appareil.
• L'appareil est connecté au réseau et relié à votre logiciel de caisse Clyo.
Procédure
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1
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Appuyez sur le bouton de menu contextuel
Clyo Mobility > Menu contextuel
Le bouton de menu contextuel correspond à l'icône ci-dessous.
→ Résultat : le menu contextuel s'ouvre et propose l'option Message libre.
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2
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Appuyez sur Message libre
Menu contextuel > Message libre
→ Résultat : la fenêtre de saisie du message libre s'affiche.
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3
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Saisissez votre message puis appuyez sur OK
Message libre > OK
Tapez le texte de votre message dans la zone de saisie.
Appuyez ensuite sur OK pour l'envoyer. 
→ Résultat : votre message libre est envoyé.
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Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| « Je ne trouve pas l'option Message libre dans Clyo Mobility » | Le menu contextuel n'est pas ouvert : l'option Message libre se trouve dans ce menu. | Appuyez d'abord sur le bouton de menu contextuel. Appuyez ensuite sur Message libre. |
| « J'ai tapé mon message mais il ne s'envoie pas » | Le message a été saisi mais pas validé avec le bouton OK. | Une fois votre message saisi, appuyez sur OK pour l'envoyer. |
| « Impossible d'envoyer un message depuis mon pad de prise de commande » | L'appareil a perdu sa connexion réseau au moment de l'envoi. | Vérifiez que l'appareil est bien connecté au réseau (Wi-Fi) de l'établissement. Renvoyez ensuite le message depuis Message libre. Si le problème persiste, contactez le support Clyo. |
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