Résumé
Cet article explique comment modifier la quantité d'un produit commandé dans la caisse Clyo.
Ajoutez ou retirez un exemplaire d'un produit déjà présent sur le ticket, directement depuis votre caisse enregistreuse tactile.
C'est utile lorsqu'un client complète ou réduit sa commande en cours de service.
Cet article explique comment modifier la quantité d'un produit commandé dans la caisse Clyo.
Ajoutez ou retirez un exemplaire d'un produit déjà présent sur le ticket, directement depuis votre caisse enregistreuse tactile.
C'est utile lorsqu'un client complète ou réduit sa commande en cours de service.
ℹ️ Prérequis
• Une commande en cours sur la caisse
• Le produit à modifier déjà présent dans la zone de détails du ticket
• Une commande en cours sur la caisse
• Le produit à modifier déjà présent dans la zone de détails du ticket
Procédure
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1
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Faites un appui prolongé sur le produit à modifier
Zone de détails du ticket
Maintenez le doigt appuyé sur la ligne du produit que vous souhaitez modifier.
→ Résultat : la fenêtre de détail du produit apparaît.
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2
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Sélectionnez Quantité +1 ou Quantité -1
Fenêtre de détail du produit > Quantité +1 / Quantité -1
Quantité +1 ajoute un exemplaire du produit à celui qui apparaît déjà dans la commande.
Quantité -1 en retire un. 
→ Résultat : la quantité du produit est mise à jour dans la zone de détails du ticket.
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Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| La fenêtre de détail ne s'ouvre pas quand j'appuie sur un produit du ticket | L'appui sur le produit est trop court. | Maintenez le doigt appuyé sur le produit dans la zone de détails du ticket jusqu'à l'apparition de la fenêtre de détail du produit. |
| J'ai modifié la quantité du mauvais produit sur l'addition | L'appui prolongé a été fait sur une autre ligne du ticket. | Faites un appui prolongé sur le produit modifié par erreur, puis sélectionnez Quantité -1 ou Quantité +1 pour rétablir sa quantité d'origine. Recommencez ensuite la procédure sur le bon produit. |
| Comment ajouter plusieurs fois le même plat sur une commande déjà saisie ? | Quantité +1 ajoute un seul exemplaire du produit à la fois. | Sélectionnez Quantité +1 autant de fois que d'exemplaires à ajouter. Si besoin, rouvrez la fenêtre de détail par un appui prolongé sur le produit. |
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