Résumé
Cet article explique comment prendre une commande à table et la transférer d'une table à l'autre dans l'application Clyo Mobility.
Depuis votre pad de prise de commande, ouvrez le plan de salle, choisissez la table et indiquez le nombre de couverts avant de saisir la commande.
Si des clients changent de place pendant le service, transférez leur commande vers la nouvelle table.
Cet article explique comment prendre une commande à table et la transférer d'une table à l'autre dans l'application Clyo Mobility.
Depuis votre pad de prise de commande, ouvrez le plan de salle, choisissez la table et indiquez le nombre de couverts avant de saisir la commande.
Si des clients changent de place pendant le service, transférez leur commande vers la nouvelle table.
ℹ️ Prérequis
• L'application Clyo Mobility installée sur votre smartphone ou votre tablette
• Le plan de salle de votre restaurant configuré avec vos tables
• Savoir prendre une commande dans l'application Clyo Mobility
• L'application Clyo Mobility installée sur votre smartphone ou votre tablette
• Le plan de salle de votre restaurant configuré avec vos tables
• Savoir prendre une commande dans l'application Clyo Mobility
Procédure
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1
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Sélectionnez la table dans le plan de salle
Appuyez sur le bouton ci-dessous pour faire apparaître le plan de salle.
 Sélectionnez ensuite la table depuis le plan de salle.
→ Résultat : l'application vous demande le nombre de couverts de la table.
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2
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Indiquez le nombre de couverts
Saisissez le nombre de couverts, puis appuyez sur OK.
→ Résultat : l'écran de prise de commande de la table s'affiche.
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3
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Prenez la commande
Pour voir comment prendre une commande, reportez-vous à l'article Prise de commande direct sur l'application Clyo Mobility.
→ Résultat : les articles saisis s'affichent dans le détail du ticket de la table.
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Comment transférer une commande d'une table à l'autre ?
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1
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Choisissez l'option Changez de table
Menu contextuel > Changez de table
Appuyez sur le bouton de menu contextuel.
 Dans le menu déroulant, appuyez sur Changez de table.
→ Résultat : vous pouvez choisir la nouvelle table de la commande.
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2
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Sélectionnez la table de destination
Sélectionnez la table vers laquelle vous souhaitez transférer la commande.
→ Résultat : la commande est transférée vers la table sélectionnée.
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Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| « J'ai pris la commande sur la mauvaise table, comment la changer de table ? » | Une autre table a été sélectionnée dans le plan de salle avant la prise de commande. | Transférez la commande vers la bonne table, sans la ressaisir. Appuyez sur le bouton de menu contextuel, puis sur Changez de table, et sélectionnez la table de destination. |
| « Je ne trouve pas le menu contextuel pour changer de table sur mon smartphone » | Sur certains modèles de smartphones, le menu contextuel apparaît sous forme de bouton en bas à gauche de l'écran. | Appuyez sur le bouton situé en bas à gauche de votre écran pour ouvrir le menu contextuel, puis sur Changez de table. |
| « Ma table n'apparaît pas dans le plan de salle de mon pad de prise de commande » | La table n'a pas été créée dans le plan de salle de votre logiciel de caisse. | Vérifiez que la table existe bien dans votre plan de salle. Si elle n'apparaît toujours pas, contactez le support Clyo Systems. |
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Prérequis :
Prise de commande direct sur l'application Clyo Mobility
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