Résumé
Cet article explique comment supprimer un produit de la commande dans la Caisse.
Retirez un produit saisi par erreur ou annulé par le client directement depuis la zone de détail du ticket de votre caisse enregistreuse.
Cet article explique comment supprimer un produit de la commande dans la Caisse.
Retirez un produit saisi par erreur ou annulé par le client directement depuis la zone de détail du ticket de votre caisse enregistreuse.
ℹ️ Prérequis
• Une commande en cours dans votre logiciel de caisse
• Au moins un produit saisi dans la zone de détail du ticket
• Une commande en cours dans votre logiciel de caisse
• Au moins un produit saisi dans la zone de détail du ticket
Procédure
|
1
|
Faites un appui prolongé sur le produit à supprimer
Zone de détail du ticket
→ Résultat : la fenêtre de détail du produit apparaît.
|
|
2
|
Sélectionnez Supprimer
Fenêtre de détail du produit > Supprimer
→ Résultat : le produit est retiré de la commande et n'apparaît plus dans la zone de détail du ticket.
|
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Impossible de supprimer un produit sur ma caisse, rien ne s'ouvre quand j'appuie dessus | L'appui sur la ligne du produit est trop bref : la fenêtre de détail du produit s'ouvre avec un appui prolongé. | Maintenez le doigt appuyé sur la ligne du produit, dans la zone de détail du ticket, jusqu'à l'apparition de la fenêtre de détail du produit. |
| J'ai ajouté un plat en trop sur l'addition, comment l'enlever du ticket de caisse ? | Le produit a été saisi par erreur lors de la prise de commande. | Faites un appui prolongé sur la ligne du produit dans la zone de détail du ticket. Sélectionnez ensuite Supprimer dans la fenêtre de détail du produit. |
| En plein service, j'ai supprimé le mauvais produit de la commande | L'appui prolongé a été fait sur une autre ligne que celle du produit à retirer. | Ajoutez de nouveau à la commande le produit supprimé par erreur. Avant de sélectionner Supprimer, vérifiez que la fenêtre de détail affichée correspond bien au produit à retirer. |
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.