Cet article explique comment procéder au règlement d'une commande directe dans l'application Clyo Mobility.
Encaissez l'addition de vos clients depuis votre pad de prise de commande, avec un ou plusieurs moyens de paiement.
L'article présente aussi chaque zone de l'écran de paiement et la suppression d'un paiement saisi par erreur.
• L'application Clyo Mobility installée sur votre smartphone ou votre tablette
• Savoir saisir une commande directe dans l'application Clyo Mobility
Total à payer
Cette zone affiche le total à payer de la commande.
Reste à payer
Cette zone affiche la somme à rendre ou qu'il reste à encaisser au moment du règlement de la commande.
Menu contextuel
Ce bouton permet de faire apparaître le menu contextuel.
Ligne de détails du paiement
Cette zone affiche le détail des paiements saisis pour la commande.
Barre de règlement rapide
Cette barre permet d'indiquer le moyen de paiement utilisé par le client.
Ce bouton permet d'indiquer que le paiement de la commande s'effectue en espèces.
Ce bouton permet d'indiquer que le paiement de la commande s'effectue par chèque.
Ce bouton permet d'indiquer que le paiement de la commande s'effectue en tickets-restaurant.
Ce bouton permet d'indiquer que le paiement de la commande s'effectue par carte bleue.
Ce bouton permet d'indiquer que le paiement de la commande s'effectue par carte American Express.
Ce bouton permet d'indiquer que le client a été invité et qu'il n'a donc pas réglé.
Clavier numérique
Le clavier numérique permet de saisir les sommes reçues et encaissées par le vendeur.
Bouton d'envoi
Ce bouton permet de valider l'encaissement de la commande.
Procédure
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1
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Saisissez les articles que votre client commande
Pour savoir comment prendre une commande directe, reportez-vous à l'article Prise de commande direct sur l'application Clyo Mobility.
→ Résultat : la commande de votre client est saisie et prête à être encaissée.
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2
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Ouvrez l'écran de paiement
Menu contextuel > Paiement
Une fois la commande saisie, appuyez sur le bouton de menu contextuel.
 Appuyez ensuite sur Paiement.
→ Résultat : l'écran de paiement s'affiche et le total de la note est inscrit dans le champ « Reste ».
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3
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Saisissez le montant à encaisser si nécessaire
Clavier numérique
Si le montant à encaisser est égal au total de la note, aucune saisie n'est nécessaire : passez directement à l'étape suivante.
Si le montant à encaisser est supérieur au total de la note, saisissez-le à l'aide du clavier numérique. Si le montant à encaisser est inférieur au total de la note (multi-règlement), saisissez le montant de la première partie, par exemple la part réglée en espèces. 
→ Résultat : le montant à encaisser est prêt, il ne reste plus qu'à choisir le mode de règlement.
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4
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Choisissez le mode de règlement
Barre de règlement rapide
Indiquez le moyen de paiement utilisé en appuyant sur le bouton correspondant de la barre de règlement rapide.
Si le montant encaissé est supérieur au total de la note, le champ « Reste » affiche une proposition de rendu monnaie en négatif. Ce montant est retranché de la caisse en espèces.
→ Résultat : le moyen de paiement est pris en compte et le champ « Reste » se met à jour.
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Un montant à encaisser inférieur au total de la note correspond en général à un encaissement en multi-règlement, par exemple une partie en espèces et une autre en CB.
Saisissez d'abord le montant réglé en espèces sur le clavier numérique, puis choisissez le mode de règlement « Espèce » : le champ « Reste » indique alors le montant qui doit encore être encaissé.
Répétez les étapes 3 et 4 autant de fois que nécessaire jusqu'au règlement total du montant de la note, puis validez pour terminer l'encaissement.
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5
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Validez l'encaissement
Bouton d'envoi
Appuyez sur le bouton d'envoi pour valider le paiement.
→ Résultat : le ticket est enregistré dans la bande de contrôle et les encaissements sont mouvementés.
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Si le règlement de la table n'est pas fini, la table n'est pas fermée.
Vous pourrez continuer son encaissement ultérieurement.
Comment supprimer un moyen de paiement saisi par erreur ?
Pour supprimer un moyen de paiement saisi par erreur, appuyez longuement sur la ligne saisie par erreur, puis appuyez sur Supprimer.
Pour supprimer toutes les lignes de paiement, appuyez sur le bouton de menu contextuel, puis sur Supprimer tous.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| « Je me suis trompé de moyen de paiement en encaissant l'addition » | Un mauvais moyen de paiement a été choisi dans la barre de règlement rapide. | Appuyez longuement sur la ligne saisie par erreur, puis appuyez sur Supprimer. Pour effacer toutes les lignes de paiement, appuyez sur le bouton de menu contextuel, puis sur Supprimer tous. |
| « Impossible de couper l'addition entre espèces et carte bleue » | Le montant de la première partie n'a pas été saisi au clavier numérique avant le choix du mode de règlement. | Saisissez d'abord le montant réglé en espèces sur le clavier numérique, puis choisissez le mode de règlement « Espèce ». Répétez la saisie du montant et le choix du mode de règlement jusqu'au règlement total de la note, puis validez avec le bouton d'envoi. |
| « Le champ Reste affiche un montant négatif sur l'écran de paiement » | Le montant encaissé est supérieur au total de la note : le champ « Reste » affiche une proposition de rendu monnaie en négatif. | Rendez ce montant au client, puis validez l'encaissement avec le bouton d'envoi. Ce montant est retranché de la caisse en espèces. |
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Prérequis :
Prise de commande direct sur l'application Clyo Mobility
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