Résumé
Cet article explique comment inscrire un produit en perte dans la Caisse Clyo.
Lorsqu'un plat est renversé ou qu'une bouteille est cassée pendant le service, retirez le produit de la commande et ajoutez-le à la liste des pertes directement depuis votre caisse enregistreuse.
Cet article explique comment inscrire un produit en perte dans la Caisse Clyo.
Lorsqu'un plat est renversé ou qu'une bouteille est cassée pendant le service, retirez le produit de la commande et ajoutez-le à la liste des pertes directement depuis votre caisse enregistreuse.
ℹ️ Prérequis
• Une commande en cours sur la caisse
• Le produit à inscrire en perte affiché dans la zone de détails du ticket
• Une commande en cours sur la caisse
• Le produit à inscrire en perte affiché dans la zone de détails du ticket
Procédure
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1
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Faites un appui prolongé sur le produit à inscrire en perte
Zone de détails du ticket
→ Résultat : la fenêtre de détail du produit apparaît.
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2
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Sélectionnez Perte
Fenêtre de détail du produit > Perte
→ Résultat : le produit est supprimé de la commande et inscrit dans la liste des pertes.
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Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| « Impossible d'ouvrir le détail d'un produit dans mon logiciel de caisse » | L'appui sur le produit n'a pas été maintenu assez longtemps. | Faites un appui prolongé sur le produit, dans la zone de détails du ticket, jusqu'à l'apparition de la fenêtre de détail du produit. |
| « Le plat renversé apparaît toujours sur l'addition » | La fenêtre de détail du produit a été fermée sans sélectionner Perte. | Refaites un appui prolongé sur le produit dans la zone de détails du ticket. Sélectionnez ensuite Perte. |
| « J'ai supprimé l'article de la commande mais il n'apparaît pas dans les pertes » | Le produit a été supprimé de la commande sans passer par l'option Perte. | Pour inscrire un produit dans la liste des pertes, sélectionnez Perte dans la fenêtre de détail du produit au lieu de supprimer directement l'article. |
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