Cet article explique comment prendre des commandes directement depuis votre smartphone ou votre tablette dans l'application Clyo Mobility.
Utilisez votre appareil comme pad de prise de commande : saisissez les articles, suivez le total à payer et envoyez la commande en cuisine.
L'article présente d'abord chaque zone de l'écran de prise de commande.
• L'application Clyo Mobility installée sur votre smartphone ou votre tablette
• Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à l'application
• Les catégories et les produits enregistrés dans votre logiciel de caisse Clyo Systems
Mode prise de commande
Cette zone indique le mode de commande dans lequel vous vous trouvez.
Barre de catégorie
La barre de catégorie vous permet de naviguer rapidement parmi les différentes catégories de produits enregistrées dans votre caisse Clyo Systems.
Validation
Ce bouton permet d'envoyer rapidement la commande en cuisine, sur imprimante thermique ou par message.
Édition note
Ce bouton vous permet d'imprimer la note en cours.
La note n'est pas considérée comme encaissée par le logiciel tant que vous n'avez pas procédé à son encaissement sur le logiciel.
Menu contextuel
Le menu contextuel permet de faire apparaître plusieurs options rattachées à la page sur laquelle vous vous trouvez.
Sur certains modèles de smartphones, le menu contextuel apparaît sous forme de bouton en bas à gauche de votre écran.
Date du jour
Cette zone fait apparaître la date du jour.
Total à payer
Le total à payer est le montant total que le client devra régler au moment du paiement.
Il s'actualise au fur et à mesure des saisies de produits.
Détail du ticket
Cette zone affiche les articles saisis lors de la prise de commande.
Barre de quantité
Le clavier numérique permet de saisir la quantité d'un article et le montant à encaisser.
La touche CL permet d'effacer la saisie.
Zone de saisie des articles
Cette zone donne accès à la saisie des articles.
Procédure
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1
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Saisissez les articles de la commande
Zone de saisie des articles
Sélectionnez les articles commandés dans la zone de saisie des articles.
Pour passer d'une catégorie de produits à l'autre, utilisez la barre de catégorie.
→ Résultat : les articles saisis s'affichent dans la zone de détail du ticket et le total à payer s'actualise.
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2
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Corrigez ou annulez une ligne du ticket si besoin
Menu contextuel > Annuler commande
Pour corriger ou annuler une ligne de la zone de détail du ticket, appuyez sur le bouton du menu contextuel en haut à droite de l'écran.
Sur certains modèles de smartphones, ce bouton se trouve en bas à gauche de l'écran. Appuyez ensuite sur Annuler commande.
→ Résultat : la ligne concernée est annulée dans le détail du ticket.
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Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
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| « J'ai imprimé l'addition depuis Clyo Mobility mais la note n'est pas encaissée » | Le bouton Édition note imprime la note en cours, mais ne l'encaisse pas. | Procédez à l'encaissement de la note sur le logiciel de caisse. La note n'est considérée comme encaissée qu'une fois cet encaissement effectué. |
| « Impossible de trouver le menu contextuel en haut à droite sur mon smartphone » | Sur certains modèles de smartphones, le menu contextuel apparaît sous forme de bouton en bas à gauche de l'écran. | Appuyez sur le bouton situé en bas à gauche de votre écran pour ouvrir le menu contextuel. |
| « Je me suis trompé de quantité sur le pad de prise de commande » | Une mauvaise valeur a été tapée sur le clavier numérique de la barre de quantité. | Appuyez sur la touche CL pour effacer la saisie, puis tapez la bonne quantité. Si l'article figure déjà dans le détail du ticket, annulez la ligne depuis le menu contextuel. |
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