Résumé
Cet article explique comment configurer l'impression des tickets CB sur un terminal de paiement PAX avec l'application Nepting.
Vous choisissez d'imprimer un ticket pour le client, pour le commerçant, pour les deux ou aucun, en cas de paiement abouti ou non abouti.
Cet article explique comment configurer l'impression des tickets CB sur un terminal de paiement PAX avec l'application Nepting.
Vous choisissez d'imprimer un ticket pour le client, pour le commerçant, pour les deux ou aucun, en cas de paiement abouti ou non abouti.
ℹ️ Prérequis
- Disposer d'un terminal PAX équipé de l'application Nepting
- Obtenir le code de sécurité auprès du support (par e-mail ou par téléphone)
Procédure
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1
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Ouvrez le menu Voir Plus
Ouvrez l'application Nepting sur le terminal, puis naviguez vers le menu « Voir Plus » pour accéder aux paramètres avancés.
Nepting > Voir Plus
→ Résultat : Le terminal demande un code de sécurité.
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2
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Saisissez le code de sécurité
Un code de sécurité est requis pour modifier les paramètres d'impression.
Pour l'obtenir, contactez le support par e-mail ou par téléphone.
→ Résultat : L'accès aux réglages est déverrouillé.
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ℹ️ Code valable 24 heures
Pour des raisons de sécurité, le code dure 24 heures.
Pour des raisons de sécurité, le code dure 24 heures.
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3
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Ouvrez les paramètres d'impression
Accédez au menu « Réglages », puis recherchez l'option « Impression aboutie TA ou non aboutie TNA ».
Nepting > Voir Plus > Réglages > Impression aboutie TA ou non aboutie TNA
→ Résultat : Les options d'impression s'affichent.
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4
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Choisissez l'impression pour les paiements aboutis et non aboutis
Localisez « Impression aboutie TA » pour un ticket en cas de paiement abouti, ou « Non aboutie TNA » pour un paiement non abouti.
Options disponibles : • Client/Commerçant : après chaque paiement, le terminal demande si l'impression doit être faite pour le client, le commerçant ou les deux ; • Impression pour le client et le commerçant : un ticket pour les deux ; • Impression uniquement pour le client ; • Impression uniquement pour le commerçant ; • Aucune impression : aucun ticket n'est imprimé. Sélectionnez l'option souhaitée pour le paiement abouti (TA) et pour le paiement non abouti (TNA).
→ Résultat : L'impression des tickets CB suit vos préférences.
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5
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Revenez à l'écran principal de Nepting
Une fois les paramètres sauvegardés, revenez à l'écran principal de l'application Nepting.
→ Résultat : L'impression des tickets CB est configurée et prête à être utilisée.
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Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Mon TPE n'imprime plus le ticket client" | L'option Impression aboutie TA est réglée sur commerçant uniquement ou sur aucune impression. | Choisissez Client/Commerçant ou Impression pour le client et le commerçant. |
| "Le TPE me demande un code pour modifier l'impression" | Les réglages d'impression sont protégés par un code de sécurité valable 24 heures. | Contactez le support par e-mail ou par téléphone pour obtenir le code. |
Articles connexes
Voir aussi :
Nepting – Gestion des paiements, journaux et télécollecte sur TPE
Rembourser un Client / Annuler une Transaction avec l'App Paiement Nepting
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