Résumé
Cet article explique comment utiliser le terminal de paiement Nepting pour effectuer un encaissement, consulter le journal des transactions et des remises, éditer un ticket de télécollecte, paramétrer l'impression des tickets et encaisser des titres ANCV Connect via QR Code.
Cet article explique comment utiliser le terminal de paiement Nepting pour effectuer un encaissement, consulter le journal des transactions et des remises, éditer un ticket de télécollecte, paramétrer l'impression des tickets et encaisser des titres ANCV Connect via QR Code.
ℹ️ Prérequis
• Terminal de paiement Nepting opérationnel et connecté
• Application « Paiement » installée sur le terminal
• Pour l'encaissement ANCV : contrat Conecs actif
• Terminal de paiement Nepting opérationnel et connecté
• Application « Paiement » installée sur le terminal
• Pour l'encaissement ANCV : contrat Conecs actif
Procédure
1 | Effectuer un nouveau paiement Application Paiement Ouvrez l'application « Paiement » si ce n'est pas déjà le cas, saisissez le montant de la transaction puis validez. Demandez au client d'insérer sa carte et de saisir son code, ou de présenter sa carte en sans contact (dans la limite autorisée). Attendez la validation de la transaction. → Résultat : la transaction est validée et l'application revient automatiquement sur un écran permettant de lancer un nouveau paiement ou d'accéder aux journaux. |
2 | Consulter le journal des transactions Application Paiement > Menu > Journal des transactions Depuis l'application « Paiement », ouvrez le menu puis sélectionnez « Journal des transactions ». La liste des transactions récentes s'affiche. Sélectionnez une transaction pour afficher ses détails puis, si besoin, choisissez « Duplicata » pour réimprimer un ticket. Utilisez les filtres disponibles (montant, référence, numéro de terminal, utilisateur, etc.) pour retrouver plus facilement une opération. → Résultat : les transactions sont consultables et un duplicata de ticket peut être réimprimé à la demande. |
ℹ️ Info
Il est possible de choisir le type de journal (niveau terminal uniquement ou niveau commerçant pour tous les terminaux rattachés) dans le menu Administration > Type de journal.
Il est possible de choisir le type de journal (niveau terminal uniquement ou niveau commerçant pour tous les terminaux rattachés) dans le menu Administration > Type de journal.
3 | Éditer un ticket de télécollecte depuis le journal des remises Application Paiement > Menu > Journal des remises Dans l'application « Paiement », ouvrez le menu puis sélectionnez « Journal des remises ». Sélectionnez la remise souhaitée dans la liste, puis choisissez « Récapitulatif » pour éditer un ticket de télécollecte. Utilisez « Fermer » pour revenir à l'écran précédent si nécessaire. → Résultat : le ticket récapitulatif de la télécollecte sélectionnée est imprimé. |
4 | Paramétrer l'impression des tickets Application Paiement > Menu > Voir plus > Réglages > Transactions abouties Par défaut, le terminal imprime d'abord le ticket client, puis le ticket commerçant. Pour modifier ce comportement, dans l'application « Paiement », ouvrez le menu puis « Voir plus ». Sélectionnez « Réglages » puis « Transactions abouties ». Choisissez l'option d'impression souhaitée, par exemple « Tickets commerçants uniquement » pour n'imprimer automatiquement que le ticket commerçant. → Résultat : lors de l'encaissement, seul le ticket commerçant est imprimé automatiquement. Si le client souhaite un ticket papier, il suffit d'utiliser l'icône d'imprimante et de sélectionner « Ticket client » pour l'éditer. |
5 | Encaisser des titres ANCV Connect — lecture d'un QR Code client Application Paiement > Menu > Mode de paiement ANCV Saisissez le montant de la transaction puis validez. Ouvrez le menu en bas à droite et sélectionnez le mode de paiement ANCV. Demandez au client de générer son QR Code dans l'application ANCV Connect sur son smartphone, puis scannez-le avec le terminal. En cas d'échec, saisissez manuellement le contenu du QR. → Résultat : le paiement en titres ANCV Connect est validé sur le terminal. |
⚠️ Attention
Le montant minimum réglementaire en titres ANCV est de 20 €. Il n'est pas possible de rembourser un paiement réalisé en titres ANCV.
Le montant minimum réglementaire en titres ANCV est de 20 €. Il n'est pas possible de rembourser un paiement réalisé en titres ANCV.
6 | Encaisser des titres ANCV Connect — QR Code généré sur le terminal Application Paiement > Menu > Génération QR Code ANCV Saisissez le montant de la transaction puis validez. Ouvrez le menu en bas à droite et choisissez l'option de génération de QR Code ANCV. Un QR Code s'affiche sur l'écran du terminal. Demandez au client de le flasher avec l'application ANCV Connect sur son smartphone. → Résultat : le client flashe le QR Code avec son application ANCV Connect et le paiement est validé. |
⚠️ Attention
Rappel pour les paiements ANCV Connect : montant minimum 20 €, aucun remboursement possible en titres ANCV.
Rappel pour les paiements ANCV Connect : montant minimum 20 €, aucun remboursement possible en titres ANCV.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| « Le terminal imprime deux tickets à chaque paiement, je voudrais en imprimer qu'un seul. » | Le paramètre d'impression par défaut imprime ticket client + ticket commerçant. | Aller dans Menu > Voir plus > Réglages > Transactions abouties et choisir « Tickets commerçants uniquement ». Le ticket client reste éditable à la demande via l'icône d'imprimante. |
| « Je n'arrive pas à encaisser un titre ANCV de 15 €. » | Le montant minimum réglementaire en titres ANCV Connect est de 20 €. | Demander au client de compléter à 20 € minimum, ou proposer un autre moyen de paiement pour le montant inférieur. |
| « Le client a perdu son ticket, comment je le réimprime ? » | Le duplicata se réimprime depuis le journal des transactions. | Ouvrir Menu > Journal des transactions, sélectionner la transaction concernée puis cliquer sur « Duplicata » pour réimprimer un ticket. |
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