Résumé
Cet article explique comment connecter un TPE PAX Q25 en USB à votre caisse ou à votre borne Clyo.
Ce terminal de paiement compact, équipé de son adaptateur USB, est simple à mettre en place : ce tutoriel vous guide dans la configuration de base avant de faire appel au support.
Cet article explique comment connecter un TPE PAX Q25 en USB à votre caisse ou à votre borne Clyo.
Ce terminal de paiement compact, équipé de son adaptateur USB, est simple à mettre en place : ce tutoriel vous guide dans la configuration de base avant de faire appel au support.
ℹ️ Prérequis
- TPE Q25 et son adaptateur USB
- Votre ID commerçant, fourni par notre service commercial
Procédure
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1
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Connectez le TPE
Derrière le TPE, enlevez la petite trappe en la faisant coulisser vers le haut.
Connectez le câble de liaison à l'arrière du TPE et branchez-le à votre caisse ou à votre borne.
→ Résultat : Le TPE est relié au poste.
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2
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Configurez le TPE
TPE branché et allumé, appuyez sur le bouton rouge [X], la touche [Alpha] puis tapez 353.
Dans le menu, sélectionnez « Complet » et validez avec le bouton vert [O]. Appuyez sur [FUNC], allez dans Paramètres > Fonctionnel et faites défiler avec le bouton vert [O] pour régler les paramètres CAISSE : • Protocole Caisse = Nepting ; • Port de la caisse = USB ; • Vitesse de transfert = 115 200 bauds ; • Passerelle IP = Activée. Validez avec le bouton vert [O] et redémarrez le TPE en restant appuyé sur le bouton rouge [X]. Bouton rouge [X] > Touche [Alpha] > 353
→ Résultat : Le TPE est configuré pour dialoguer avec la caisse en USB.
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3
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Installez le pilote et configurez le port COM virtuel
Téléchargez le pilote du TPE via ce lien, extrayez l'archive et exécutez USB Driver.
Dans le gestionnaire de périphériques, repérez le TPE Q25 dans la liste des ports COM (souvent le dernier, ici COM8), ouvrez ses propriétés et changez la configuration comme sur l'image. Gestionnaire de périphériques > Ports (COM et LPT)
→ Résultat : Vous connaissez le port COM du TPE.
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4
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Sur une borne : configurez le TPE dans ClyoKiosk
Cochez l'option Nepting Connected et remplissez les paramètres avec votre ID commerçant et le port COM relevé.
Enregistrez et relancez l'application. Si elle se ferme au lancement en essayant de se connecter au TPE, vérifiez les paramètres du port COM virtuel et relancez-la jusqu'à ce que le TPE affiche le logo « Clyo Systems » fixe. Paramètres ClyoKiosk > Nepting Connected
→ Résultat : En simulant une commande payée par carte, le montant descend sur le TPE.
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5
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Sur la caisse : configurez le TPE dans Clyo
Saisissez votre ID commerçant et le port COM relevé plus haut.
Allez ensuite dans Paramètres > Gestion des règlements et sélectionnez Nepting PAX sur la ligne Carte bleue. Paramètres > Paramètres > Périphériques > Nepting
→ Résultat : Le montant des paiements CB est envoyé au TPE.
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Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
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| "ClyoKiosk se ferme au démarrage" | La connexion au TPE échoue (port COM virtuel mal configuré). | Vérifiez le port COM et ses propriétés, puis relancez jusqu'à l'affichage du logo Clyo Systems fixe. |
| "Le montant ne descend pas sur le TPE" | Le port COM ou l'ID commerçant est erroné, ou Nepting PAX n'est pas sur la ligne Carte bleue. | Corrigez les paramètres Nepting et la gestion des règlements. |
Articles connexes
Voir aussi :
Configuration TPE PAX et SUNMI ( Clyo Mobility )
Nepting – Gestion des paiements, journaux et télécollecte sur TPE
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