Résumé
Cet article explique comment configurer un TPE utilisant le protocole Concert v3 avec la caisse Clyo.
Lors d'un paiement par carte, un écran de suivi s'ouvre en caisse et se referme automatiquement à la fin de la transaction.
Cet article explique comment configurer un TPE utilisant le protocole Concert v3 avec la caisse Clyo.
Lors d'un paiement par carte, un écran de suivi s'ouvre en caisse et se referme automatiquement à la fin de la transaction.
ℹ️ Prérequis
- Le TPE doit avoir une adresse IP statique, fixée sur le routeur ou la box internet en dehors de la plage DHCP (demandez à votre technicien)
- Connexion caisse activée en IP et protocole Concert v3 présent sur le TPE (demandez à votre fournisseur de TPE)
Procédure
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1
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Renseignez le TPE dans les périphériques
Dans le module Paramètres > Périphériques, repérez le champ TPE Concert V3, saisissez l'IP de votre TPE puis lancez un Test.
Le bouton Test effectue un test de connexion (et non une transaction) avec un délai d'environ 6 à 7 secondes, puis affiche l'état de la connexion. Paramètres > Périphériques > TPE Concert V3
→ Résultat : La connexion avec le TPE est établie.
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2
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Associez le règlement au TPE
Sélectionnez TPE Concert v3 sur le règlement souhaité.
Paramètres > Gestion des règlements
→ Résultat : Le règlement envoie le montant au TPE.
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3
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Encaissez par carte
Lors d'une transaction CB en caisse, un écran de suivi s'ouvre.
À la fin de la transaction, il se referme automatiquement une seconde après le résultat. Si la transaction échoue, l'écran affiche :
→ Résultat : Le paiement par carte est enregistré en caisse.
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⚠️ Annulation du paiement
Le paiement ne peut pas être annulé depuis la caisse : pour cela, cliquez sur la croix rouge sur l'écran du TPE.
Le paiement ne peut pas être annulé depuis la caisse : pour cela, cliquez sur la croix rouge sur l'écran du TPE.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Le test du TPE Concert v3 échoue" | L'adresse IP du TPE a changé (pas d'IP statique) ou la connexion caisse IP n'est pas activée. | Fixez l'IP du TPE hors de la plage DHCP et demandez à votre fournisseur d'activer Concert v3. |
| "Je n'arrive pas à annuler le paiement depuis la caisse" | L'annulation ne se fait que sur le TPE. | Appuyez sur la croix rouge de l'écran du TPE. |
Articles connexes
Voir aussi :
Configuration liaison caisse TPE Ingenico
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