Résumé
Cet article explique comment relier un TPE Ingenico à la caisse Clyo en réseau, avec le protocole Concert V3.
Le montant à régler s'affiche alors directement sur le terminal de paiement lors d'un encaissement par carte.
Cet article explique comment relier un TPE Ingenico à la caisse Clyo en réseau, avec le protocole Concert V3.
Le montant à régler s'affiche alors directement sur le terminal de paiement lors d'un encaissement par carte.
ℹ️ Prérequis
- TPE Ingenico connecté au même réseau que la caisse
- Protocole Concert V3 activé sur le TPE (sinon, rapprochez-vous de votre fournisseur)
- Advanced IP Scanner installé sur votre poste
Procédure
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1
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Activez la connexion caisse sur le TPE
Appuyez sur la touche « rond blanc » pour ouvrir le menu, puis sur « PARAM » en bas à gauche de l'écran.
Ouvrez le premier menu, celui du panneau de contrôle, puis « Connexion Caisse ». Sélectionnez « Active » puis « IP/Eth » et validez avec le rond vert. Rond blanc > PARAM > Panneau de contrôle > Connexion Caisse
→ Résultat : La liaison caisse est active en IP sur le TPE.
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2
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Repérez l'adresse IP du TPE
Ouvrez Advanced IP Scanner, lancez la recherche et repérez le TPE Ingenico.
Relevez son adresse IP et notez-la.
→ Résultat : Vous connaissez l'adresse IP du TPE.
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3
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Configurez le TPE dans Clyo
Cochez les cases « TPE Concert V3 » et « IP », puis saisissez l'adresse IP du TPE dans le champ central.
Lancez un test. Paramètres > Paramètres périphériques
→ Résultat : Le test indique « CONNECTED ».
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4
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Associez le règlement Carte Bleue et testez en caisse
Sur la ligne Carte Bleue, associez TPE Concert v3.
Quittez les paramètres et encaissez un article avec la touche C.B. Paramètres > Gestion des règlements
→ Résultat : Le montant à régler s'affiche sur le TPE.
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ℹ️ Annuler un paiement
Pour annuler le paiement, appuyez sur la croix rouge du TPE : le message « Paiement non abouti » s'affiche sur la caisse.
Pour annuler le paiement, appuyez sur la croix rouge du TPE : le message « Paiement non abouti » s'affiche sur la caisse.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Le test du TPE Ingenico ne dit pas CONNECTED" | L'adresse IP saisie n'est pas celle du TPE, ou la connexion caisse n'est pas active en IP/Eth. | Relevez l'IP avec Advanced IP Scanner et vérifiez Connexion Caisse sur le TPE. |
| "Le montant ne s'affiche pas sur le TPE" | Le règlement Carte Bleue n'est pas associé à TPE Concert v3. | Associez TPE Concert v3 sur la ligne Carte Bleue dans Gestion des règlements. |
Articles connexes
Voir aussi :
TPE - Support sur protocole Concert v3
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