Résumé
Cet article explique comment connecter un terminal de paiement (PAX A80, A920 Pro, A8500 ou SUNMI V2s) à la caisse Clyo Systems via le protocole Concert V3 en IP, afin que les règlements CB soient envoyés automatiquement de la caisse au TPE.
Cet article explique comment connecter un terminal de paiement (PAX A80, A920 Pro, A8500 ou SUNMI V2s) à la caisse Clyo Systems via le protocole Concert V3 en IP, afin que les règlements CB soient envoyés automatiquement de la caisse au TPE.
ℹ️ Prérequis
- Disposer de l'ID marchand fourni par l'établissement bancaire
- TPE connecté au même réseau local que la caisse Clyo
- TPE connecté à Internet
- Accès aux paramètres du TPE (mot de passe constructeur)
- Accès aux paramètres périphérique de la caisse Clyo
⚠️ Attention
Les étapes 1 à 10 sont à effectuer sur le TPE. Les étapes 11 à 13 sont à effectuer dans les paramètres Clyo.
Les étapes 1 à 10 sont à effectuer sur le TPE. Les étapes 11 à 13 sont à effectuer dans les paramètres Clyo.
Procédure
1 |
Accédez aux paramètres du TPE
TPE > Paramètres → Résultat : l'écran des paramètres s'affiche |
2 |
Entrez le mot de passe constructeur
Saisissez l'un des mots de passe suivants selon le modèle : pax9876@@, pax9876 ou 9876.
→ Résultat : l'accès aux paramètres est débloqué |
3 |
Localisez et relevez l'adresse IP du TPE
Récupérez l'adresse IP affichée. Cette adresse sera insérée dans les paramètres de la caisse Clyo.
Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi ou Ethernet |
4 |
Ouvrez l'application de paiement
TPE > Application Paiement → Résultat : l'application de paiement est ouverte |
5 |
Accédez au menu des options
Cliquez sur les trois petits traits en haut à gauche de l'application Paiement.
→ Résultat : le menu latéral s'ouvre |
6 |
Accédez aux paramètres de l'application
Menu latéral > Voir Plus... → Résultat : les paramètres de l'application s'affichent |
⚠️ Attention
Sur les PAX et SUNMI , un mot de passe peut être demandé pour accéder aux paramètres de l'application PAIEMENT. Contactez la société qui vous a vendu le TPE pour l'obtenir.
Sur les PAX et SUNMI , un mot de passe peut être demandé pour accéder aux paramètres de l'application PAIEMENT. Contactez la société qui vous a vendu le TPE pour l'obtenir.
7 |
Vérifiez le réseau de paiement
Assurez-vous que le réseau sélectionné est bien PROD135.
Menu latéral > Voir Plus… > Paramètres > Réseau → Résultat : le réseau PROD135 est actif |
8 |
Entrez l'ID marchand
Saisissez l'ID commerçant fourni par votre établissement bancaire dans le champ prévu à cet effet.
Menu latéral > Voir Plus… > Paramètres > ID Commerçant → Résultat : l'ID marchand est enregistré sur le TPE |
9 |
Accédez aux paramètres fonctionnels
Menu latéral > Voir Plus… > Paramètres > Fonctionnels  → Résultat : la liste des paramètres fonctionnels s'affiche |
10 |
Configurez le protocole caisse
Sélectionnez Concert Version 3 et Lien : IP puis revenez à la page d'accueil de l'application Paiement
Menu latéral > Voir Plus… > Paramètres > Fonctionnels > Protocole caisse  → Résultat : → Résultat : le TPE est prêt à recevoir les transactions de la caisse |
11 |
Configurez le périphérique TPE dans Clyo
Cochez TPE Concert v3 et IP, puis insérez l'adresse IP du TPE préalablement récupérée à l'étape 3.
Clyo > Paramètres > Paramètres > Périphériques  |
12 |
Associez le règlement CB à la connexion TPE
Pour le mode de règlement CB, sélectionnez Connexion TPE CONCERT V3.
Clyo > Paramètres > Paramètres > Gestion règlement  → Résultat : les règlements CB seront routés vers le TPE |
13 |
Testez le règlement en caisse
Allez en caisse, sélectionnez un article puis réglez le ticket en CB. Le montant s'envoie automatiquement au TPE, même si ce dernier n'est pas sur sa base.
Caisse > Article > Règlement CB  → Résultat : le TPE affiche le montant envoyé par la caisse |
14 |
Annulez un règlement depuis le TPE uniquement
Pour annuler un règlement, faites-le depuis le TPE avec la croix rouge. L'ordre d'annulation sera transmis automatiquement à la caisse.
 → Résultat : la connexion TPE – Caisse est opérationnelle |
⛔ Danger
N'annulez jamais un règlement depuis la caisse. L'annulation doit impérativement être déclenchée depuis le TPE (croix rouge), sous peine de désynchronisation entre la caisse et le terminal.
N'annulez jamais un règlement depuis la caisse. L'annulation doit impérativement être déclenchée depuis le TPE (croix rouge), sous peine de désynchronisation entre la caisse et le terminal.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Quand je règle en CB, le montant ne part pas sur le TPE" | Le TPE et la caisse ne sont pas sur le même réseau, ou l'adresse IP saisie dans Clyo est erronée. | Vérifier que le TPE et la caisse sont sur le même réseau local. Re-relever l'adresse IP du TPE (étape 4) et la ressaisir dans Paramètres > Périphérique. |
| "Le TPE me demande un mot de passe que je n'ai pas" | Sur les PAX et SUNMI, un mot de passe spécifique est exigé pour accéder aux paramètres de l'application Paiement. | Contacter la société qui a vendu le TPE pour obtenir le mot de passe de l'application Paiement. |
| "J'ai annulé en caisse mais le client a quand même été débité" | L'annulation a été lancée depuis la caisse au lieu du TPE, ce qui a désynchronisé les deux appareils. | Toujours annuler un règlement depuis le TPE avec la croix rouge. L'ordre sera alors transmis correctement à la caisse. |
Articles connexes
Prérequis : Connexion d'un TPE PAX A80
Voir aussi : Configuration TPE PAX et SUNMI ( Clyo Mobility )
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