Résumé
Cet article explique comment activer le mode de vente Livraison sur votre caisse Clyo et ajouter le bouton correspondant à l'interface.
Il détaille ensuite la création et la gestion d'une commande de livraison depuis le module dédié : encaissement, envoi de SMS au client, envoi du ticket au livreur, mise en livraison et suivi.
Cet article explique comment activer le mode de vente Livraison sur votre caisse Clyo et ajouter le bouton correspondant à l'interface.
Il détaille ensuite la création et la gestion d'une commande de livraison depuis le module dédié : encaissement, envoi de SMS au client, envoi du ticket au livreur, mise en livraison et suivi.
ℹ️ Prérequis
- Logiciel Clyo installé et fonctionnel.
- Accès administrateur aux Paramètres.
- Une fiche client peut être créée directement au moment de la prise de commande.
Procédure
1 |
Vérifiez que le mode de vente Livraison est actif
Ouvrez la liste des modes de vente et assurez-vous que la ligne Livraison est présente et activée.
Paramètres > Mode de vente → Résultat : le mode de vente Livraison est disponible et activé. |
2 |
Ajoutez le bouton Livraison à l'interface de caisse
Sélectionnez une touche libre et affectez-lui la fonction Livraison.
Le bouton apparaît alors sur l'écran de caisse. Paramètres > Configuration interface → Résultat : le bouton Livraison est disponible en caisse. |
💡 Astuce — choix du mode de vente en début de note (optionnel)
Pour que le mode de vente soit demandé automatiquement à l'ouverture de chaque note, activez l'option dans Paramètres > Paramètre caisse.
Cette étape est facultative.
3 |
Créez une commande en Livraison
Sélectionnez le mode de vente Livraison.
Le logiciel vous invite à choisir un client, puis composez le ticket normalement. Vous pouvez mettre le ticket en attente avec Attente +1 ou le clôturer. Caisse > sélectionner le mode Livraison → Résultat : la commande remonte dans le module Livraison et un compteur s'affiche sur le bouton. |
4 |
Gérez la commande depuis le module Livraison
Ouvrez le module Livraison.
Les commandes y sont classées par statut : À livrer, Livraison en cours, Livré / à encaisser. Pour la commande sélectionnée, le détail s'affiche à droite (articles, total, délais). Vous pouvez alors encaisser (Payer), envoyer un SMS au client, envoyer le ticket au livreur, lancer la Mise en livraison, afficher la carte ou changer de livreur. Caisse > Livraison → Résultat : la commande suit son statut jusqu'à sa livraison et son encaissement. |
ℹ️ Intégration avec des plateformes de livraison
Pour connecter un service de livraison externe (intégration avec des livreurs tiers), contactez le service commercial au 04 88 91 60 80.
Pour connecter un service de livraison externe (intégration avec des livreurs tiers), contactez le service commercial au 04 88 91 60 80.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Je n'ai pas de bouton Livraison" | Bouton non ajouté à l'interface. | Reprenez l'étape 2 : Paramètres > Configuration interface. |
| "Livraison n'est pas dans les modes de vente" | Mode de vente désactivé. | Paramètres > Mode de vente, puis activez Livraison. |
| "Ma commande n'apparaît pas dans le module" | Ticket ni envoyé ni clôturé. | Mettez le ticket en Attente +1 ou clôturez-le. |
| "Je veux choisir le mode au début de la note" | Option non activée. | Paramètres > Paramètre caisse (optionnel). |
Articles connexes
Prérequis :
Personnalisation de l'interface de votre caisse
Étape suivante :
Différentes manières d'encaisser un client
Voir aussi :
Saisir une commande directement au clavier
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