Résumé
Cet article explique comment encaisser un client dans le logiciel de caisse Clyo.
La vidéo ci-dessous présente les différentes manières de finaliser une vente.
Espèces, carte bancaire via le TPE ou règlement mixte : chaque addition se clôture directement depuis votre caisse enregistreuse.
Cet article explique comment encaisser un client dans le logiciel de caisse Clyo.
La vidéo ci-dessous présente les différentes manières de finaliser une vente.
Espèces, carte bancaire via le TPE ou règlement mixte : chaque addition se clôture directement depuis votre caisse enregistreuse.
Procédure
1 |
Cliquer sur le bouton Payer pour ouvrir la fenêtre de règlement
Cliquer sur le bouton Payer sous le récapitulatif de la commande pour afficher la fenêtre de sélection du mode de règlement.
Caisse > Payer → Résultat : La fenêtre de règlement apparaît à l'écran. |
2 |
Sélectionner un mode de règlement pour encaisser la totalité
Cliquer directement sur le mode de paiement souhaité (Espèces, Carte Bleue, Chèque, etc.) sans saisir de montant au préalable pour régler l'intégralité de la commande.
Caisse > Payer > Espèces → Résultat : Le montant total est attribué au mode de paiement sélectionné. |
3 |
Saisir un paiement multi-règlement ventilé sur plusieurs méthodes
Saisir une première somme sur le pavé numérique puis cliquer sur un mode de règlement, avant de valider le reliquat avec un autre mode de paiement (dans la vidéo : 20 € en espèces et le solde en carte bleue).
Caisse > Payer → Résultat : Le paiement est réparti sur les différents modes de règlement sélectionnés. |
4 |
Gérer la monnaie à rendre ou l'enregistrer en pourboire
Saisir le montant remis par le client, cliquer sur le mode de paiement utilisé pour faire apparaître la monnaie à rendre, puis sélectionner l'option Pourboire si le client ne souhaite pas récupérer sa monnaie.
Caisse > Payer > pourboire → Résultat : La monnaie à rendre est enregistrée et conservée sous forme de pourboire. |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Quand je clique sur Espèces, ça encaisse tout le montant alors que je voulais partager le règlement" | Aucun montant n'a été saisi sur le pavé numérique avant de choisir le mode de règlement. | Tapez d'abord la somme sur le pavé numérique, puis cliquez sur le mode de paiement (Espèces, Carte Bleue) et validez le reliquat avec l'autre mode. |
| "La monnaie à rendre ne s'affiche pas" | Le montant remis par le client n'a pas été saisi avant de cliquer sur le mode de paiement. | Saisissez le montant donné par le client sur le pavé numérique puis cliquez sur le mode de paiement utilisé pour faire apparaître la monnaie à rendre. |
| "Je ne trouve pas le bouton Payer" | Aucun article n'est présent dans la commande. | Ajoutez au moins un article à la commande, le bouton Payer apparaît sous le récapitulatif. |
Articles connexes
Prérequis :
Saisir une commande directement au clavier
Étape suivante :
Effectuer la clôture journalière
Voir aussi :
Modifier mode de réglement d'un ticket
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