Résumé
Cet article explique comment créer une campagne SMS dans EatSelf.
Une campagne SMS génère du trafic dans votre établissement ou directement sur votre site de commande en ligne.
La vidéo ci-dessous déroule la création complète d'une campagne, de la sélection des destinataires jusqu'à l'envoi.
Cet article explique comment créer une campagne SMS dans EatSelf.
Une campagne SMS génère du trafic dans votre établissement ou directement sur votre site de commande en ligne.
La vidéo ci-dessous déroule la création complète d'une campagne, de la sélection des destinataires jusqu'à l'envoi.
ℹ️ Prérequis
- Un accès au back-office EatSelf
- Une base clients contenant des numéros de mobile (clients liés à votre site de commande en ligne)
- Un solde de crédits SMS suffisant sur votre compte
Procédure
1 |
Lancer la création d'une nouvelle campagne SMS
Accéder à la section Campagne SMS dans le menu latéral et cliquer sur le bouton Nouvelle campagne en haut à droite.
EatSelf > Campagne SMS |
2 |
Renseignez le titre de la campagne
Nouvelle campagne > Titre de la campagne → Résultat : la campagne est identifiée par ce titre dans votre liste. |
3 |
Choisissez la période dans la liste Clients liés depuis
Le compteur Destinataires affiche le nombre de clients ciblés.
L'option Inclure les numéros étrangers est sur NON par défaut. À qui ? > Clients liés depuis |
4 |
Cliquez sur Insérer les clients
À qui ? > Insérer les clients → Résultat : les numéros correspondant au filtre s'ajoutent dans le champ des destinataires. |
5 |
Rédigez le message puis cliquez sur Générer message
Dans la zone Message, décrivez le message souhaité, par exemple « Message promotionnel avec emojis ».
Les listes Insérer une promotion et Un produit ajoutent une réduction promotionnelle ou un lien direct vers un article dans le texte du SMS. Le bouton L'adresse du site insère le lien de votre site de commande en ligne. Message > Générer message → Résultat : le texte du SMS s'affiche dans la zone Message, prêt à être relu. |
6 |
Cliquez sur Calculer le coût
Sous le formulaire, un compteur indique le nombre de caractères restants, le nombre de SMS correspondant et le coût par client.
Le prix d'un SMS varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment le pays, le type de SMS (simple ou avec images) et la longueur du SMS. Le coût d'un crédit SMS est de 0,07 € HT et peut varier. Message > Calculer le coût → Résultat : le montant total de la campagne s'affiche. |
⚠️ Solde de crédits SMS insuffisant
Si votre solde ne couvre pas le montant de la campagne, cliquez sur Recharger le compte.
Le versement est pris en compte sous 48 à 72 heures : anticipez ce délai avant le lancement de votre opération.
Si votre solde ne couvre pas le montant de la campagne, cliquez sur Recharger le compte.
Le versement est pris en compte sous 48 à 72 heures : anticipez ce délai avant le lancement de votre opération.
7 |
Testez le message puis envoyez la campagne
Saisissez un numéro dans Mobile de test puis cliquez sur Tester pour recevoir le SMS avant l'envoi réel.
Terminez par Envoyer le message. Mobile de test > Tester > Envoyer le message |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Je ne peux pas envoyer ma campagne SMS, il me manque des crédits" | Le solde de crédits SMS ne couvre pas le coût total de la campagne. | Cliquez sur Recharger le compte.Le versement est pris en compte sous 48 à 72 heures : anticipez avant votre opération promotionnelle. |
| "Mes clients étrangers ne reçoivent pas mes SMS" | L'option Inclure les numéros étrangers est sur NON par défaut, et aucun nom d'expéditeur personnalisé n'est configuré. | Basculez l'option sur OUI avant d'insérer les clients.Contactez Clyo Systems pour obtenir un nom d'expéditeur personnalisé. |
Articles connexes
Prérequis :
Personnalisation de mon établissement EatSelf
Étape suivante :
Créer un code promotionnel sur EatSelf
Voir aussi :
Générer des avis clients sur votre page google
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