Résumé
Cet article explique comment générer les QR-codes de votre boutique de commande en ligne dans EatSelf.
Vos clients scannent le code pour passer commande sur place, à emporter ou directement à table, sans passer par la caisse.
La vidéo ci-dessous présente la démarche pour obtenir vos QR-codes et les mettre à disposition de vos clients, en salle comme en vente à emporter.
Cet article explique comment générer les QR-codes de votre boutique de commande en ligne dans EatSelf.
Vos clients scannent le code pour passer commande sur place, à emporter ou directement à table, sans passer par la caisse.
La vidéo ci-dessous présente la démarche pour obtenir vos QR-codes et les mettre à disposition de vos clients, en salle comme en vente à emporter.
ℹ️ Prérequis
- Disposer d'une boutique de commande en ligne EatSelf active
- Pour les QR-codes externes (Avis Google, TripAdvisor, réseaux sociaux, application), avoir renseigné le lien correspondant dans vos réglages
ℹ️ Interface mise à jour
Le module de génération des QR-codes a été retravaillé depuis l'enregistrement de la vidéo.
Les captures ci-dessous montrent l'interface actuelle : la démarche reste la même, seule la présentation des options a changé.
Le module de génération des QR-codes a été retravaillé depuis l'enregistrement de la vidéo.
Les captures ci-dessous montrent l'interface actuelle : la démarche reste la même, seule la présentation des options a changé.
Procédure
1 |
Sélectionnez le type de QR code à générer
Les QR-codes sont regroupés par usage.
Sélectionnez celui qui correspond à ce que vos clients doivent faire en le scannant. - Lien de commande : Page d'accueil, Page de commande ou Voir la carte (consultation seule, sans commande). - Modes de consommation : A emporter ou Sur place, le mode est alors imposé et ne peut plus être modifié par le client. - Commande à table : un QR code par table sur une plage définie (De la table / À la table), le numéro de table est transmis avec la commande. - Aide à la vente : Code promo, le client arrive sur la boutique avec le code déjà appliqué. - Réservations table : Réserver une table en ligne. - Fidélisation clients : Inscription clients ou Renseigner les informations client d'un badge. Pour la commande à table, indiquez la plage de tables concernée (De la table / À la table). Plus bas, d'autres QR-codes renvoient vers vos pages externes : Avis Google, TripAdvisor, vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter) et votre application sur le Play Store ou l'App Store.
Une option affichant « Lien non configuré » nécessite d'abord de renseigner le lien correspondant dans vos réglages. → Résultat : l'encadré Aperçu affiche le QR code correspondant à l'option sélectionnée, avec le lien vers lequel il redirige. |
2 |
Testez et personnalisez le QR code
Cliquez sur le bouton Ouvrir pour vérifier la page vers laquelle le QR code redirige.
Dans la zone Personnalisation, ajustez la taille du code, sa couleur et affichez ou non le logo de votre établissement. Aperçu > Ouvrir / Personnalisation → Résultat : l'aperçu se met à jour avec la taille, la couleur et le logo choisis. |
3 |
Téléchargez le QR code
Cliquez sur le bouton TÉLÉCHARGER pour récupérer le fichier à imprimer ou à intégrer sur vos supports (chevalets de table, vitrine, flyers, tickets de caisse).
Aperçu > TÉLÉCHARGER → Résultat : le fichier du QR code est enregistré sur votre ordinateur, prêt à être imprimé. |
💡 Astuce
Pour la commande à table, générez un QR code par table sur la plage définie : le numéro de table est transmis automatiquement avec la commande, ce qui facilite l'envoi en cuisine et le service en salle.
Pour la commande à table, générez un QR code par table sur la plage définie : le numéro de table est transmis automatiquement avec la commande, ce qui facilite l'envoi en cuisine et le service en salle.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Le QR code Avis Google affiche Lien non configuré" | Le lien vers la page externe n'a pas encore été renseigné dans les réglages de l'établissement. | Renseignez d'abord le lien correspondant dans vos réglages.Revenez ensuite sur le module QR-codes : l'option devient disponible. |
| "Mes clients à table commandent à emporter par erreur" | Le QR code utilisé est un lien de commande générique qui laisse le client choisir le mode. | Générez un QR code Modes de consommation Sur place ou un QR code Commande à table.Le mode est alors imposé et ne peut plus être modifié par le client. |
| "Le numéro de table n'apparaît pas sur la commande en ligne" | Le QR code n'a pas été généré via l'option Commande à table, ou la plage de tables ne couvre pas la table concernée. | Vérifiez la plage De la table / À la table, puis générez à nouveau les QR-codes.Placez sur chaque table le code qui lui correspond. |
Articles connexes
Prérequis :
Personnalisation de mon établissement EatSelf
Étape suivante :
Comment Booster ma commande en ligne
Voir aussi :
Fidélité client sur Eatself
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