Résumé
Cet article explique comment prendre une nouvelle commande dans l'application Pocket.
Pendant le service, ouvrez une commande directement depuis votre pad de prise de commande : choisissez la table, indiquez le nombre de couverts puis saisissez les produits commandés.
Cet article explique comment prendre une nouvelle commande dans l'application Pocket.
Pendant le service, ouvrez une commande directement depuis votre pad de prise de commande : choisissez la table, indiquez le nombre de couverts puis saisissez les produits commandés.
ℹ️ Prérequis
• Être connecté à l'application Pocket sur votre appareil
• Disposer d'un plan de salle avec vos tables configurées
• Être connecté à l'application Pocket sur votre appareil
• Disposer d'un plan de salle avec vos tables configurées
Procédure
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1
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Ouvrez une nouvelle commande depuis le menu principal
Menu principal > Nouvelle commande
Appuyez sur les barres de menu latérales
 en haut à gauche de votre écran pour faire apparaître le menu principal.Appuyez ensuite sur le bouton Nouvelle commande. 
→ Résultat : l'application vous propose de sélectionner une table
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2
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Sélectionnez la table de votre choix
→ Résultat : l'application vous demande le nombre de couverts
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3
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Indiquez le nombre de couverts
→ Résultat : la commande de la table s'ouvre, prête pour la saisie des produits
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4
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Prenez la commande de la table que vous avez sélectionnée
→ Résultat : les produits saisis s'ajoutent à la commande de la table
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Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
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| « Je ne trouve pas le bouton Nouvelle commande » | Le bouton se trouve dans le menu principal, masqué par défaut. | Appuyez sur les barres de menu latérales en haut à gauche de votre écran pour faire apparaître le menu principal. Appuyez ensuite sur Nouvelle commande. |
| « Ma table n'apparaît pas quand je lance une nouvelle commande » | La table n'a pas été créée dans votre plan de salle. | Vérifiez que la table existe bien dans votre plan de salle. Relancez ensuite une nouvelle commande. |
| « Pourquoi l'application me demande le nombre de couverts ? » | Le nombre de couverts est demandé à l'ouverture de chaque commande à table. | Indiquez le nombre de personnes installées à la table pour accéder à la prise de commande. |
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