Résumé
Cet article explique comment utiliser le bouton ACTION de la caisse Clyo.
Il permet d'agir directement sur les lignes d'une commande : remise, annulation, association d'un client, changement de vendeur, etc.
La vidéo ci-dessous présente ses principales fonctions.
Cet article explique comment utiliser le bouton ACTION de la caisse Clyo.
Il permet d'agir directement sur les lignes d'une commande : remise, annulation, association d'un client, changement de vendeur, etc.
La vidéo ci-dessous présente ses principales fonctions.
ℹ️ Prérequis
- Disposer d'une commande en cours sur l'écran d'encaissement
- Disposer des droits caisse autorisant les remises et le changement de vendeur
- Avoir créé au préalable les fiches clients pour l'association au ticket
Procédure
1 |
Ouvrir le menu d'actions de la commande
Appuyer sur le bouton d'action situé en haut à droite de l'écran d'encaissement lorsqu'une commande est en cours.
Caisse > Actions → Résultat : Une fenêtre modale s'ouvre avec la liste de toutes les actions applicables sur le ticket. |
2 |
Appliquer ou annuler une remise sur le ticket
Ajuster le pourcentage de réduction à l'aide des boutons puis valider. Pour supprimer une remise existante, utiliser le bouton d'annulation des remises.
Caisse > Actions > Remise sur ticket → Résultat : Le montant global du ticket est recalculé immédiatement avec la remise appliquée. |
3 |
Changer le mode de vente de la commande
Cliquer sur l'option de modification du mode de vente puis sélectionner le type souhaité parmi les choix proposés.
Caisse > Actions > Modifier mode de vente → Résultat : Le mode de vente sélectionné est attribué à la commande en cours. |
4 |
Assigner un client ou modifier le vendeur du ticket
Sélectionner le client à lier au ticket pour la fidélité, changer le vendeur référent si nécessaire ou modifier l'heure de livraison prévue.
Caisse > Actions > Assigner client → Résultat : Les informations relatives au client ou au vendeur sont mises à jour sur le ticket. |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Le bouton ACTION n'apparaît pas en haut à droite de l'écran d'encaissement." | Aucune commande n'est en cours sur la caisse, le menu d'actions reste donc indisponible. | Ajoutez au moins un article au ticket, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'action en haut à droite. |
| "J'ai mis une remise mais elle ne s'applique pas au ticket." | Le pourcentage a été ajusté sans validation du menu de remise. | Réglez le pourcentage avec les boutons puis appuyez sur Valider ; pour l'enlever, utilisez le bouton d'annulation des remises. |
| "Impossible de rattacher le client à l'addition pour ses points de fidélité." | La fiche client n'existe pas encore ou le ticket a déjà été encaissé. | Créez ou recherchez le client avant l'encaissement, puis sélectionnez-le depuis le menu ACTION du ticket en cours. |
Articles connexes
Étape suivante :
Différentes manières d'encaisser un client
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