Résumé
Cet article explique comment débloquer une table grisée dans CLYO, en activant l'autorisation « Débloquer une table » pour le profil vendeur, puis en confirmant le déblocage directement depuis le plan de salle de la caisse.
Cet article explique comment débloquer une table grisée dans CLYO, en activant l'autorisation « Débloquer une table » pour le profil vendeur, puis en confirmant le déblocage directement depuis le plan de salle de la caisse.
ℹ️ Prérequis
- Disposer d'un accès à la caisse CLYO
- Être connecté avec un profil autorisé à modifier les paramètres (Manager) pour activer l'autorisation
- Un plan de salle configuré avec des tables
Procédure
1 |
Vérifiez les autorisations du profil vendeur
Sélectionnez le profil concerné, par exemple Manager ou Vendeur. Dans la liste des autorisations, recherchez l'option liée au déblocage des tables, puis cochez Débloquer une table.
Paramètres > Vendeur > Autorisations → Résultat : le profil sélectionné est désormais autorisé à débloquer les tables. |
💡 Astuce
Nous vous conseillons d'activer cette autorisation pour les profils Manager et Vendeur, si ces deux profils doivent pouvoir débloquer les tables.
Nous vous conseillons d'activer cette autorisation pour les profils Manager et Vendeur, si ces deux profils doivent pouvoir débloquer les tables.
2 |
Retournez sur l'écran de caisse
Une fois l'autorisation activée, revenez sur l'écran principal de la caisse. Allez ensuite sur le plan de salle, puis sélectionnez la table grisée que vous souhaitez débloquer.
Écran principal > Plan de salle → Résultat : CLYO affiche une demande de confirmation pour débloquer la table. |
3 |
Confirmez le déblocage de la table
Lorsque vous sélectionnez la table grisée, CLYO vous demande une confirmation pour la débloquer. Cliquez sur Oui.
→ Résultat : la table est de nouveau accessible et peut être utilisée normalement. |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "La table reste grisée, je n'arrive pas à cliquer dessus." | Le profil vendeur connecté n'a pas l'autorisation « Débloquer une table ». | Activez l'autorisation dans Paramètres > Vendeur > Autorisations pour le profil concerné. |
| "Je ne trouve pas l'option pour débloquer la table." | Vous êtes connecté avec un profil qui n'a pas accès aux paramètres. | Connectez-vous avec un profil Manager ou demandez à un responsable d'activer l'autorisation. |
| "CLYO ne me demande aucune confirmation quand je sélectionne la table." | La table n'est pas réellement bloquée, ou l'autorisation n'est pas active. | Vérifiez que l'autorisation est bien cochée et que la table apparaît grisée sur le plan de salle. |
Articles connexes
Prérequis :
Gérer les vendeurs et leurs autorisations sur Clyo
Voir aussi :
12- Personnalisez votre plan de salle
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