Article manquant dans un menu EatSelf – Clyo Systems

Résumé
Cet article explique comment configurer un article manquant dans un menu EatSelf.
Une vidéo de démonstration vous guide pas à pas pour arranger correctement votre étape de menu, afin que la formule s'affiche complète sur votre borne de commande.

ℹ️ Prérequis

Disposer d'un accès au back-office EatSelf avec les droits de modification du catalogue
Avoir un menu déjà créé contenant au moins une étape de sélection

Procédure

1	Accéder à la configuration d'un menu Dans le catalogue du back-office, cliquer sur le bouton de paramétrage du menu à modifier (dans la vidéo : le Menu Entreprise).

2	Constater l'absence de produits sur le site client Consulter le menu du côté de la commande en ligne. Lorsqu'une étape ne propose aucun produit à choisir, la catégorie configurée est incorrecte.

3	Vérifier la composition de la catégorie dans le menu Ouvrir le détail du menu dans le catalogue et cliquer sur l'onglet de la catégorie vide pour vérifier s'il s'agit d'une catégorie parente sans articles.

Remplacer la catégorie parente par une sous-catégorie finale

Éditer le menu, supprimer l'étape correspondant à la catégorie parente, puis ajouter la sous-catégorie contenant directement les articles (dans la vidéo : Boissons Froides). Enregistrer les modifications.

→ Résultat : Le paramétrage du menu met à jour les étapes avec la sous-catégorie d'articles.

Vérifier l'intégration automatique des articles dans le menu

Consulter le détail du menu pour vérifier que l'ensemble des articles figurant dans la sous-catégorie s'affichent à présent avec la mention Inclus.

→ Résultat : Tous les produits de la sous-catégorie sont désormais automatiquement présents et sélectionnables.

Problèmes fréquents

Le client dit...	Cause probable	Solution
"Sur ma borne, l'étape du menu est vide, aucun produit à choisir"	L'étape du menu pointe vers une catégorie parente qui ne contient aucun article, seulement des sous-catégories.	Dans le catalogue, éditez le menu, supprimez l'étape de la catégorie parente et ajoutez à la place la sous-catégorie qui contient directement les articles (ex. Boissons Froides).
"J'ai ajouté la bonne catégorie mais il manque encore des articles dans la formule"	Les articles concernés ne sont pas rattachés à la sous-catégorie sélectionnée dans l'étape du menu.	Ouvrez le détail du menu et vérifiez que chaque article de la sous-catégorie porte bien la mention Inclus, sinon rattachez l'article manquant à cette sous-catégorie dans le catalogue.
"J'ai corrigé le menu dans le back-office mais rien ne change sur la commande en ligne"	Les modifications n'ont pas été enregistrées ou la page de commande en ligne affiche encore l'ancienne version.	Enregistrez les modifications du menu, puis rechargez la page de commande en ligne pour contrôler l'affichage de l'étape.

Articles connexes

Prérequis :
Création d'un menu sur EatSelf

Étape suivante :
Configurer mes formules en Upsell ( Eatself )

Voir aussi :
Option d'article ou étape menu. Choisissez ?

Procédure

Problèmes fréquents

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