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Options d'impression à l'encaissement : ticket de caisse, reçu CB et ticket dématérialisé (QR code)

Daniel Essayag
Mise à jour
Résumé
Cet article explique comment régler les options d'impression à l'encaissement dans Clyo Caisse.
Votre logiciel de caisse restaurant gère trois sorties : le ticket de caisse, le reçu CB et le ticket dématérialisé (QR code sur l'écran client).
Chacune peut être imprimée systématiquement, jamais, ou demandée à chaque ticket.
 
ℹ️ Prérequis
• Clyo Caisse v5.22.08 ou ultérieure.
• Reçu CB : un TPE intégré à la caisse (Nepting, Pax A77, Six, Wise ou PayPlus).
• Ticket dématérialisé : un écran client activé sur le poste.
 

Les trois options en un coup d'œil

Option Où la régler Valeurs
Ticket de caisse Bouton Ticket ON / OFF de la caisse
+ Paramètres > Imprimante > Paramètres Tickets		 ON / OFF, ou « demander à chaque ticket »
Reçu CB Paramètres > Imprimante > Paramètres Tickets Oui / Non / Demander / Comme le ticket
Ticket dématérialisé (QR code) Paramètres > Périphériques Non / Oui / Demander
 
⚠️ Important
Après une modification dans les Paramètres, redémarrez la caisse pour que le nouveau réglage soit pris en compte.
 

Procédure

1
Réglez l'impression du ticket de caisse
Paramètres > Imprimante > Paramètres Tickets > Ticket de caisse : demander à chaque ticket
Le bouton Ticket ON / OFF (icône imprimante sur l'écran de caisse et sur l'écran de paiement) choisit si le ticket de caisse s'imprime à l'encaissement.
Le réglage est propre à chaque poste.
Bouton Ticket ON / OFF avec l'icône imprimante sur l'écran de caisse
À partir de la version 5.22.08, une nouvelle option « Ticket de caisse : demander à chaque ticket » permet de poser la question à chaque encaissement.
L'état du bouton Ticket ON / OFF devient alors la réponse proposée par défaut.
Le bouton Encaissement imprime toujours le ticket, sans poser la question.
Il en va de même pour la réimpression d'une livraison.
→ Résultat : le ticket papier ne sort que pour les clients qui le souhaitent.
2
Choisissez l'impression du reçu CB
Paramètres > Imprimante > Paramètres Tickets > Impression du reçu CB
Ce réglage concerne le reçu client imprimé par la caisse après un paiement par carte avec un TPE intégré (Nepting, Pax A77, Six, Wise, PayPlus).
Quatre valeurs sont possibles :
  • Oui (par défaut) : le reçu CB est toujours imprimé.
  • Non : le reçu CB n'est jamais imprimé.
  • Demander : la question est posée au moment du paiement par carte.
  • Comme le ticket : le reçu CB sort si le ticket de caisse sort (Ticket ON / OFF, ou la réponse donnée pour le ticket).
Option Impression du reçu CB dans les Paramètres Tickets
Le reçu commerçant (Six, PayPlus) est toujours imprimé.
Si le terminal Nepting demande une signature du client, un message s'affiche et le reçu CB est imprimé quel que soit le réglage.
Pour un règlement depuis un compte client, il n'y a pas de ticket : seule la question du reçu CB est posée, et « Comme le ticket » suit le bouton Ticket ON / OFF.
→ Résultat : moins de papier, et le reçu reste disponible pour le client qui le demande.
3
Activez le ticket dématérialisé (QR code)
Paramètres > Périphériques > QR Code ticket
Une fois le ticket encaissé, l'écran client affiche un QR code : le client le scanne avec son téléphone pour récupérer son ticket, sans impression papier.
L'option QR Code ticket propose trois valeurs : Non, Oui ou Demander (la question est posée à chaque encaissement).
Le délai d'affichage du QR code se règle à côté.
Option QR Code ticket et délai d'affichage dans les Paramètres Périphériques
Le QR code s'affiche uniquement sur l'écran client : la case « Affichage de la note sur écran client » doit être cochée sur le poste.
→ Résultat : le client repart avec son ticket sur son téléphone.
 

La fenêtre « Options d'impression »

Lorsqu'au moins une option est réglée sur Demander, la caisse affiche à l'encaissement la fenêtre Options d'impression, avec un interrupteur par ligne et un bouton OK.

 
Fenêtre Options d'impression avec un interrupteur par ligne et le bouton OK
  • Seules les lignes réglées sur « Demander » sont proposées.
  • Toutes les questions sont posées en une seule fois. Par exemple, avec un paiement Nepting, la fenêtre s'ouvre au retour du terminal et propose ticket, reçu CB et QR code ensemble.
  • Chaque question n'est posée qu'une fois par ticket, même en cas de paiements multiples.
  • La ligne reçu CB n'apparaît que s'il y a un reçu à imprimer : pas pour un paiement en espèces.
  • La ligne QR code n'apparaît que si l'écran client est activé sur le poste.
 

Problèmes fréquents

Le client dit... Cause probable Solution
"J'ai mis Demander mais ma caisse enregistreuse ne me demande rien" La caisse n'a pas été redémarrée après la modification des Paramètres. Fermez puis relancez la caisse.
"La fenêtre ne me demande que le ticket de caisse" Paiement en espèces (pas de reçu CB) et/ou écran client désactivé (pas de QR code). C'est normal.
Pour le QR code, activez l'écran client dans Paramètres > Périphériques.
"Le reçu CB sort de mon TPE alors que j'ai mis Non" Le terminal Nepting a demandé une signature du client, ou il s'agit du reçu commerçant. C'est normal : le reçu signé et le reçu commerçant sont toujours imprimés.
"Le ticket sort alors que je suis en Ticket OFF" Le ticket a été encaissé avec le bouton Encaissement. Le bouton Encaissement imprime toujours le ticket : utilisez le bouton de paiement habituel.
 

Articles connexes

Voir aussi :
Configurer l'impression des tickets CB sur le terminal PAX avec app Nepting
QR code du ticket dématérialisé sur Clyo Mobility (v0.200)
Comment mettre à jour mon logiciel de caisse ?

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