Résumé
Cet article explique comment insérer le rouleau de papier, imprimer un ticket de diagnostic et vérifier la connexion réseau Ethernet de votre imprimante ticket Clyo, à l'aide de vidéos pas à pas.
Cet article explique comment insérer le rouleau de papier, imprimer un ticket de diagnostic et vérifier la connexion réseau Ethernet de votre imprimante ticket Clyo, à l'aide de vidéos pas à pas.
ℹ️ Prérequis
- Imprimante ticket sous tension et raccordée à la caisse
- Un rouleau de papier thermique adapté à l'imprimante
- Un câble réseau Ethernet pour la vérification de la connexion
Procédure
1 |
Insérez le rouleau de papier
Placez le rouleau de papier thermique dans son logement, face imprimable vers l'extérieur, comme montré dans la vidéo ci-dessous.
→ Résultat : le papier est chargé et le ticket s'imprime correctement. |
⚠️ Attention
Si le papier sort mais que rien ne s'imprime, c'est que le rouleau a été posé à l'envers. Retournez le rouleau pour que la face imprimable soit du bon côté.
Si le papier sort mais que rien ne s'imprime, c'est que le rouleau a été posé à l'envers. Retournez le rouleau pour que la face imprimable soit du bon côté.
ℹ️ Information
Une imprimante qui émet des BIP BIP vous informe qu'il n'y a plus de papier.
Une imprimante qui émet des BIP BIP vous informe qu'il n'y a plus de papier.
2 |
Sortez un ticket de diagnostic
Suivez la vidéo pour imprimer le ticket de diagnostic de l'imprimante.
→ Résultat : le ticket de diagnostic s'imprime avec les informations techniques (paramètres réseau, configuration) de l'imprimante. |
3 |
Vérifiez le réseau Ethernet
Suivez la vidéo pour contrôler la connexion Ethernet de l'imprimante.
→ Résultat : vous confirmez que l'imprimante est bien connectée au réseau Ethernet. |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Le papier sort mais rien ne s'imprime" | Rouleau de papier posé à l'envers | Retournez le rouleau pour que la face imprimable soit du bon côté |
| "Mon imprimante fait BIP BIP sans arrêt" | Plus de papier dans l'imprimante | Insérez un nouveau rouleau de papier thermique |
| "L'imprimante ne répond plus, pas de connexion" | Problème de connexion réseau Ethernet | Vérifiez le câble réseau et imprimez un ticket de diagnostic pour contrôler la connexion |
Articles connexes
Prérequis :
Liste des imprimantes compatibles avec CLYO
Étape suivante :
Gestion des imprimantes et des impressions de production dans la caisse Clyo
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