Résumé
Cet article explique comment vérifier qu'une imprimante est compatible avec la caisse CLYO avant de l'utiliser.
Retrouvez la liste des modèles validés, les deux conditions techniques à respecter (protocole ESC/POS et 42 colonnes) et la marche à suivre pour installer l'imprimante ticket sur votre logiciel de caisse.
Cet article explique comment vérifier qu'une imprimante est compatible avec la caisse CLYO avant de l'utiliser.
Retrouvez la liste des modèles validés, les deux conditions techniques à respecter (protocole ESC/POS et 42 colonnes) et la marche à suivre pour installer l'imprimante ticket sur votre logiciel de caisse.
ℹ️ Prérequis
- Connaître la marque et le modèle exact de votre imprimante
- Avoir accès à la documentation ou à la fiche technique de l'imprimante
- Disposer du pilote de l'imprimante et d'un accès aux paramètres Windows de la caisse
Quelles imprimantes sont compatibles avec CLYO ?
Imprimantes livrées par Clyo Systems
- HPRT POS80D
- SAGA SGPR-200III (anciennes versions : SGPR-200 et SGPR-200II)
- Xprinter T890H (USB / Ethernet, existe aussi en versions WiFi et Bluetooth)
Autres modèles validés (anciens modèles ou matériel fourni par le client)
- OXHOO TP35 / TP50 / TP85 / TP90 (sélectionner l'émulation Epson dans les réglages de l'imprimante, pas l'émulation Star)
- AURES ODP 333 (ancien modèle : ODP 200)
- EPSON TM-T70 / TM-T70II
- BIXOLON SRP-350
- METAPACE T1 / T2 / T3 / T3-II
- Xprinter, autres modèles (installés avec le pilote XP-80C)
- Oxhoo ONIX
Cas particuliers hors liste tickets
- Imprimantes étiquettes Zebra : elles ne servent pas aux tickets de caisse, voir l'article dédié.
- Imprimante vestiaire QROOM : voir l'article dédié.
Procédure
1 |
Repérez votre modèle dans la liste des imprimantes compatibles
Comparez la marque et le modèle de votre imprimante avec les groupes ci-dessus.
Si le modèle ne figure pas dans la liste, vérifiez les deux conditions des étapes suivantes. |
2 |
Vérifiez que l'imprimante utilise le protocole ESC/POS
Dans la documentation ou la fiche technique, cette information apparaît sous la forme "ESC/POS", "compatible Epson" ou "émulation Epson".
Certaines imprimantes proposent plusieurs modes (Star, ESC/POS...) : dans ce cas, sélectionnez le mode ESC/POS ou Epson dans les réglages de l'imprimante. |
⚠️ Attention
Sans le protocole ESC/POS, l'imprimante n'est pas compatible avec CLYO.
Sans le protocole ESC/POS, l'imprimante n'est pas compatible avec CLYO.
3 |
Réglez l'imprimante sur 42 colonnes
L'imprimante doit être réglée sur 42 colonnes, ce qui correspond à 512 points par ligne en police A.
La plupart des imprimantes 80 mm récentes sortent d'usine en 48 colonnes (576 points par ligne). Ce réglage se modifie dans l'utilitaire du constructeur (par exemple Printer Test ou Printer Setting Tool) ou par DIP switch, en consultant la documentation de l'imprimante. |
⚠️ Attention
Une imprimante qui ne peut pas être réglée sur 42 colonnes n'imprimera pas correctement avec CLYO : lignes coupées ou mal alignées.
Une imprimante qui ne peut pas être réglée sur 42 colonnes n'imprimera pas correctement avec CLYO : lignes coupées ou mal alignées.
4 |
Installez le pilote et sélectionnez l'imprimante dans CLYO
Si la caisse vient des ateliers Clyo, les pilotes se trouvent dans C:\clyosave\drivers\Imprimante, classés par marque.
Après installation du pilote, renommez l'imprimante TICKET dans les paramètres Windows, puis sélectionnez-la dans la liste Ticket 1 de CLYO. Le bouton Test permet de vérifier l'impression. Paramètres > Imprimante > Paramètres généraux > Ticket 1 |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Mes tickets sont mal alignés ou les lignes sont coupées" | L'imprimante est réglée sur 48 colonnes au lieu de 42. | Réglez l'imprimante sur 42 colonnes avec l'utilitaire du constructeur ou les DIP switch.Si ce réglage n'existe pas sur le modèle, l'imprimante n'est pas compatible. |
| "Mon imprimante sort des caractères bizarres ou n'imprime rien depuis la caisse" | L'imprimante n'utilise pas le protocole ESC/POS, ou elle est réglée sur une autre émulation (Star). | Vérifiez dans la documentation que l'imprimante est compatible ESC/POS.Activez ce mode dans ses réglages. |
| "L'imprimante est reconnue par Windows mais n'apparaît pas dans CLYO" | Le pilote n'est pas installé ou l'imprimante n'est pas sélectionnée dans les paramètres. | Installez le pilote du constructeur, renommez l'imprimante TICKET, puis sélectionnez-la dans Paramètres, Imprimante, Paramètres généraux. |
| "Mon imprimante n'est pas dans la liste, est-ce qu'elle fonctionne avec CLYO ?" | Le modèle n'a pas été validé par Clyo. | Vérifiez au minimum le protocole ESC/POS et le réglage 42 colonnes.Contactez ensuite le support Clyo pour confirmation avant utilisation. |
| "J'ai une imprimante Zebra ou une imprimante vestiaire" | Ce ne sont pas des imprimantes tickets. | Consultez les articles dédiés Zebra et QROOM. |
Articles connexes
Voir aussi :
Paramétrage de l'imprimante SAGA SGPR-200III
Paramétrage de l'imprimante T890H
Paramétrage de l'imprimante T890H WIFI
Paramétrage de l'imprimante T890H Bluetooth
Configuration de l'imprimante Oxhoo TP90 en réseau
Déploiement rapide d'imprimantes réseau sur plusieurs caisses CLYO
Impression d'un logo sur une imprimante ticket
Création d'étiquette de gondole sur Zebra Designer
Configuration de l'imprimante vestiaire QROOM
Gestion des imprimantes et des impressions de production dans la caisse Clyo
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