Résumé
Le partage de note est désormais disponible sur l'application Clyo Mobility.
Vos serveurs peuvent répartir l'addition entre plusieurs clients et encaisser chaque part par carte directement à table, via l'application de paiement Nepting sur des terminaux Pax / Sunmi.
Le partage de note est désormais disponible sur l'application Clyo Mobility.
Vos serveurs peuvent répartir l'addition entre plusieurs clients et encaisser chaque part par carte directement à table, via l'application de paiement Nepting sur des terminaux Pax / Sunmi.
Prérequis
- Terminal Android équipé de l'application Clyo Mobility v0.189 ou ulterieur.
- Clyo Caisse avec une version 5.22.06 ou ulterieur
- Une commande ouverte sur une table (prise depuis la caisse ou le terminal).
Procédure
1 |
Ouvrir le ticket à partager
Depuis le plan de salle de l'application Clyo Mobility, sélectionner la table dont la note doit être partagée.
Vous pouvez aussi partager un ticket en attente en vente direct. → Résultat : Le détail de la commande s'affiche. |
2 |
Lancer le partage de note
Appuyer sur le bouton Partage de note.
... (en haut a droite) > Partage de note → Résultat : L'écran de partage s'ouvre avec la liste des articles de la table. |
3 |
Sélectionner la part du premier client
Sélectionner les articles consommés par le client.
Si la ligne possede une quantité multiple par exemple 4x Coca, un clic court passe un article, et un clic long passe toute la ligne. Un article avec une cuisson, des garnitures et/ou des messages passe d'un bloc. Un menu avec ses options passe d'un bloc. Une ligne 4x Menu ou on passe un seul menu (clic court), les articles doivent etre selectionner manuellement. → Résultat : Le montant de la part à encaisser s'affiche. |
4 |
Selectionner le client et encaisser
Le bouton Clients permet d'identifier un client sur cette part du ticket. Celui lui permettra d'accumuler des points de fidelité. Cette etape est optionnelle.
Appuyer sur PAYER puis choisir le ou les modes de reglement. Partage de note > Encaisser → Résultat : Le paiement est accepté, le ticket du client est imprimé et le reste à payer de la table est mis à jour. |
5 |
Répéter pour les autres clients
Recommencer les étapes 3 et 4 pour chaque client jusqu'au règlement complet de la note.
→ Résultat : La note est entièrement réglée et la table est libérée sur le plan de salle et sur la caisse. |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Je ne vois pas le bouton Partage de note sur mon terminal" | L'application Clyo Mobility ou la caisse n'est pas à jour. | Mettre à jour l'application Clyo sur le terminal, ou contacter le support. |
| "Le paiement carte a échoué, la part est-elle quand même encaissée ?" | La transaction Nepting a été refusée ou annulée. | Non, la part reste due. Relancer l'encaissement de cette part. |
| "La table reste ouverte après avoir encaissé un client" | Il reste un solde à régler. | Encaisser les parts restantes jusqu'au règlement complet. |
Articles connexes
Voir aussi :
Partager une note entre plusieurs clients (caisse)
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