Résumé
Cet article explique comment configurer les horaires et les zones de livraison dans EatSelf.
Définissez les créneaux pendant lesquels vos clients peuvent commander en ligne et délimitez les secteurs géographiques que votre établissement dessert.
Ce tutoriel vidéo vous guide pas à pas dans le paramétrage.
Cet article explique comment configurer les horaires et les zones de livraison dans EatSelf.
Définissez les créneaux pendant lesquels vos clients peuvent commander en ligne et délimitez les secteurs géographiques que votre établissement dessert.
Ce tutoriel vidéo vous guide pas à pas dans le paramétrage.
ℹ️ Prérequis
- Disposer d'un accès administrateur au back office EatSelf
- Avoir activé la commande en ligne sur votre établissement
Procédure
1 |
Renseigner l'adresse physique de l'établissement
Vérifier ou saisir l'adresse postale de l'établissement sur la carte, étape indispensable pour que le service de livraison fonctionne.
Administration > Réglages généraux > Mon établissement → Résultat : L'adresse physique et la carte de localisation de l'établissement sont enregistrées. |
2 |
Accéder à la zone de livraison
Ouvrir le menu latéral puis sélectionner la rubrique Zone de livraison sous la section Réglages livraison.
Back office EatSelf > Réglages livraison > Zone de livraison |
3 |
Créer et paramétrer des zones de livraison
Cliquer sur Nouvelle zone, renseigner le code postal desservi, fixer le délai de livraison puis éventuellement ajouter un montant minimum de commande et des frais avant de valider.
Back office EatSelf > Réglages généraux > Zones de livraison → Résultat : La zone de livraison est ajoutée et apparaît dans le tableau récapitulatif. |
4 |
Activer le service de livraison
Accéder aux horaires d'ouverture et basculer l'interrupteur du mode de consommation Livraison sur activé.
Back office EatSelf > Réglages généraux > Horaires d'ouverture → Résultat : La possibilité de commander en livraison est activée pour les clients. |
5 |
Définir les créneaux horaires de livraison
Consulter le tableau des plages horaires et associer le service de livraison aux créneaux souhaités.
Back office EatSelf > Réglages généraux > Horaires d'ouverture |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Mes clients ne peuvent pas choisir la livraison sur le site de commande en ligne" | Le mode de consommation Livraison n'est pas activé dans les horaires d'ouverture. | Ouvrez les horaires d'ouverture et basculez l'interrupteur du mode Livraison sur activé. |
| "Impossible d'enregistrer ma zone de livraison, ça bloque" | L'adresse postale de l'établissement n'est pas renseignée ou mal positionnée sur la carte. | Retournez sur la fiche établissement et saisissez l'adresse complète avant de recréer la zone via Nouvelle zone. |
| "La livraison est activée mais aucun créneau n'est proposé à mes clients" | Le service de livraison n'a été associé à aucune plage horaire. | Dans le tableau des plages horaires, cochez le service Livraison sur chaque créneau souhaité. |
Articles connexes
Prérequis :
Personnalisation de mon établissement EatSelf
Voir aussi :
Définir horaires d'ouvertures
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