Résumé
Cet article explique comment utiliser la bande de contrôle « Tickets encaissés » de la caisse Clyo pour contrôler et modifier les tickets de la journée en cours, et retrouver les anciennes commandes depuis vos statistiques.
Cet article explique comment utiliser la bande de contrôle « Tickets encaissés » de la caisse Clyo pour contrôler et modifier les tickets de la journée en cours, et retrouver les anciennes commandes depuis vos statistiques.
ℹ️ Prérequis
- Accès à la caisse Clyo
- Des tickets encaissés sur la journée en cours
Procédure
1 |
Ouvrez « Tickets encaissés »
Le bouton « Tickets encaissés » regroupe l'ensemble des tickets encaissés sur la journée en cours.
Caisse > Fonction > Tickets encaissés  → Résultat : la liste des tickets encaissés de la journée s'affiche. |
2 |
Contrôlez et modifiez un ticket du jour
Sélectionnez le ticket concerné pour le vérifier ou le modifier. Seuls les tickets de la journée en cours sont modifiables depuis la caisse.
|
⚠️ Attention
Le bouton « Tickets encaissés » de la caisse contrôle et permet la modification de ticket UNIQUEMENT pour la journée en cours. Les tickets des jours précédents ne sont pas modifiables depuis la caisse.
Le bouton « Tickets encaissés » de la caisse contrôle et permet la modification de ticket UNIQUEMENT pour la journée en cours. Les tickets des jours précédents ne sont pas modifiables depuis la caisse.
3 |
Gérez les anciennes commandes depuis le module Analytics
Pour les commandes des jours précédents, rendez-vous dans Statistiques > Tickets encaissés : toutes les anciennes commandes y sont gérables.
Statistiques > Tickets encaissés  → Résultat : les anciennes commandes sont accessibles et gérables depuis les statistiques. |
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Je n'arrive pas à modifier un ticket d'hier." | La bande de contrôle de la caisse ne gère que les tickets de la journée en cours. | Pour les anciennes commandes, passez par la bande de contrôle de vos statistiques. |
| "Mon ticket modifié n'apparaît pas dans la liste." | La liste de la bande de contrôle n'a pas été actualisée. | Rafraîchissez la bande de contrôle et vérifiez que vous êtes bien sur la journée en cours. |
| "Je ne trouve pas le bouton Tickets encaissés." | Le profil utilisateur ne dispose pas des droits d'accès à la bande de contrôle. | Vérifiez les droits de l'utilisateur dans le paramétrage de la caisse. |
Articles connexes
Prérequis :
Différentes manières d'encaisser un client
Étape suivante :
Modifier mode de réglement d'un ticket
Voir aussi :
Rapport des annulés, offerts et pertes
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