Résumé
Cet article explique comment consulter et modifier les tickets encaissés dans Clyo.
Contrôlez les tickets de la journée en cours directement depuis votre logiciel de caisse restaurant, et retrouvez les commandes des jours précédents dans vos statistiques.
Cet article explique comment consulter et modifier les tickets encaissés dans Clyo.
Contrôlez les tickets de la journée en cours directement depuis votre logiciel de caisse restaurant, et retrouvez les commandes des jours précédents dans vos statistiques.
ℹ️ Prérequis
- Disposer des droits d'accès aux fonctions de caisse (bande de contrôle, annulation de ticket)
- Avoir des tickets encaissés sur la journée en cours
Procédure
1 |
Ouvrir les fonctions de la caisse
Cliquer sur le bouton Fonction situé dans la barre d'outils en bas de l'écran principal.
Fonctions → Résultat : L'écran d'accueil des fonctions de la caisse s'affiche. |
2 |
Accéder aux Tickets encaissés de la caisse
Sélectionner l'option Tickets encaissés pour afficher l'historique de toutes les ventes réalisées durant la journée en cours.
Fonctions > Tickets encaissés Les boutons de l'écran Tickets encaissés regroupent les actions disponibles sur les tickets de la journée.
→ Résultat : La liste des tickets de la journée s'affiche à gauche et le détail du ticket sélectionné apparaît à droite. |
⚠️ Attention
Le bouton « Tickets encaissés » de la caisse contrôle et permet la modification de ticket UNIQUEMENT pour la journée en cours.
Les tickets des jours précédents ne sont pas modifiables depuis la caisse.
Le bouton « Tickets encaissés » de la caisse contrôle et permet la modification de ticket UNIQUEMENT pour la journée en cours.
Les tickets des jours précédents ne sont pas modifiables depuis la caisse.
3 |
Réimprimer un ticket de caisse ou une facture
Sélectionner le ticket désiré puis cliquer sur le bouton orange représentant une imprimante pour rééditer le ticket de caisse ou la facture.
Fonctions > Tickets encaissés → Résultat : La réimpression du ticket de caisse ou de la facture est lancée. |
4 |
Générer un justificatif de paiement
Sélectionner le ticket désiré et cliquer sur Justificatif de paiement pour éditer un reçu regroupé (dans la vidéo : un repas complet) sans afficher le détail des articles.
Fonctions > Tickets encaissés > Justificatif de paiement → Résultat : Une fenêtre contextuelle s'ouvre pour personnaliser le libellé et le montant du justificatif. |
5 |
Modifier le mode de règlement d'un ticket
Cliquer sur Règlement, sélectionner le montant à corriger puis choisir le nouveau moyen de paiement souhaité avant de cliquer sur Transférer.
Fonctions > Tickets encaissés > Règlement → Résultat : La ventilation des règlements du ticket et les totaux globaux de la caisse sont mis à jour. |
6 |
Annuler un ticket de caisse validé
Sélectionner le ticket à annuler puis cliquer sur Annulation Ticket pour annuler la vente enregistrée.
Fonctions > Tickets encaissés > Annulation Ticket → Résultat : Une fenêtre s'affiche pour demander la saisie obligatoire d'un motif d'annulation. |
7 |
Associer à posteriori un client à un ticket
Sélectionner un ticket dans la liste et cliquer sur Affecter Client pour rattacher la vente à la fiche d'un client.
Fonctions > Tickets encaissés > Affecter Client → Résultat : La fiche client sélectionnée est liée au ticket de caisse correspondant. |
Retrouver les anciennes commandes
Pour les commandes des jours précédents, rendez-vous dans Statistiques > Tickets encaissés : toutes les anciennes commandes y sont gérables.
La barre d'outils de cet écran regroupe les options de gestion des anciennes commandes.
De gauche à droite, les boutons permettent de :
- Imprimante orange : réimprimer le ticket de caisse ou la facture.
- Modif règlement et Réimpression clôture : la fonction correspond au libellé du bouton.
- NF (orange) : réimprimer le justificatif de clôture NF525 d'une journée (voir ci-dessous).
- Enveloppe verte : envoyer la facture ou le ticket de caisse par e-mail.
À quoi sert le bouton NF ?
Le bouton NF réimprime le justificatif de clôture NF525 : un enregistrement de clôture journalière tel qu'il est stocké, signé et inaltérable, dans la base Clyo.
Ce n'est pas un document destiné à vos clients.
Il est destiné à vous-même, à votre expert-comptable et, en cas de contrôle, à l'administration fiscale.
La loi anti-fraude TVA (certification NF525, que Clyo détient) impose qu'un logiciel de caisse garantisse l'inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l'archivage des données (ISCA).
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Je ne retrouve pas le ticket d'hier dans les tickets encaissés" | La bande de contrôle n'affiche que les ventes de la journée en cours, avant clôture de caisse. | Passer par les statistiques du Back Office pour consulter les tickets des jours précédents. |
| "Le bouton Annulation Ticket ne fait rien" | Aucun ticket n'est sélectionné dans la liste, ou le ticket a déjà été annulé. | Sélectionner d'abord la ligne du ticket dans les tickets encaissés, puis cliquer sur Annulation Ticket. |
| "J'ai changé le moyen de paiement mais le ticket est resté en espèces" | Le transfert n'a pas été validé après le choix du nouveau règlement. | Dans Règlement, sélectionner le montant, choisir le nouveau moyen de paiement puis cliquer sur Transférer. |
| "Le bouton NF m'imprime une sorte de clôture bizarre au lieu de la facture" | Le bouton NF réimprime le justificatif de clôture NF525, un document fiscal qui n'est pas destiné au client. | Pour réimprimer le ticket de caisse ou la facture, utiliser le bouton imprimante orange dans Statistiques > Tickets encaissés. |
Articles connexes
Prérequis :
Différentes manières d'encaisser un client
Étape suivante :
Modifier mode de réglement d'un ticket
Voir aussi :
Rapport des annulés, offerts et pertes
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