Résumé
Cet article explique comment effectuer une sauvegarde manuelle et configurer la sauvegarde automatique à la clôture dans CLYO.
Protégez les données de votre logiciel de caisse : vous pourrez les fournir en cas de contrôle fiscal et les récupérer en cas de panne de votre caisse.
Cet article explique comment effectuer une sauvegarde manuelle et configurer la sauvegarde automatique à la clôture dans CLYO.
Protégez les données de votre logiciel de caisse : vous pourrez les fournir en cas de contrôle fiscal et les récupérer en cas de panne de votre caisse.
ℹ️ Prérequis
- Travailler depuis la caisse maître (celle qui contient la base de données active CLYO)
- Pour la sauvegarde manuelle : un disque dur externe ou une clé USB
- Pour la sauvegarde automatique : un compte sur un service de cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive…)
Pourquoi sauvegarder les données de votre caisse ?
Les sauvegardes incluent tous les fichiers importants de CLYO (archives fiscales, base de données, audit, log, fichier de configuration, etc.).
Faire des sauvegardes est crucial pour deux raisons :
- Conformité fiscale : elles contiennent les données à fournir en cas de contrôle fiscal.
Il est impératif de pouvoir fournir ces données à un contrôleur qui les demande.
Vous êtes responsable de vos données.
- Récupération en cas de panne : ces données peuvent être utilisées pour réinstaller CLYO sur un nouveau PC en cas de panne de votre caisse.
Cette intervention se fait par le support CLYO et uniquement sur demande écrite par mail à support@clyosystems.com.
⛔ Risque de perte de données
Si vous ne faites pas de sauvegardes (manuelles ou automatiques), vous prenez le risque de perdre toutes vos données et statistiques CLYO.
Si vous ne faites pas de sauvegardes (manuelles ou automatiques), vous prenez le risque de perdre toutes vos données et statistiques CLYO.
⚠️ Sauvegarde obligatoire sur la caisse maître
La sauvegarde doit obligatoirement être effectuée sur la caisse maître (celle qui contient la base de données active CLYO et souvent celle qui sert à faire la clôture générale).
Les sauvegardes ne doivent pas être faites sur les caisses secondaires ou back office, sinon vous obtiendrez une sauvegarde dénuée de toute donnée.
La sauvegarde doit obligatoirement être effectuée sur la caisse maître (celle qui contient la base de données active CLYO et souvent celle qui sert à faire la clôture générale).
Les sauvegardes ne doivent pas être faites sur les caisses secondaires ou back office, sinon vous obtiendrez une sauvegarde dénuée de toute donnée.
Procédure
1 |
Sauvegardez vos données sur un disque dur externe ou une clé USB
Lancez CLYO, cliquez sur Paramètres, sélectionnez l'onglet Articles puis cliquez sur Sauvegarde des données : une fenêtre s'ouvre.
Branchez un disque dur externe ou une clé USB à votre PC. Cliquez sur les trois petits points en bas à droite de la fenêtre. Sélectionnez le disque dur externe ou la clé USB parmi les périphériques connectés. Cliquez sur Sauvegarder. Paramètres > Articles > Sauvegarde des données → Résultat : vos données CLYO sont sauvegardées sur votre disque dur externe ou votre clé USB. |
💡 Méthode recommandée
Cette méthode est recommandée car elle permet à un intervenant humain de vérifier que la sauvegarde a été réalisée correctement.
Nous recommandons de la faire tous les jours.
Cette méthode est recommandée car elle permet à un intervenant humain de vérifier que la sauvegarde a été réalisée correctement.
Nous recommandons de la faire tous les jours.
2 |
Installez un service de cloud
L'exemple ci-dessous utilise Google Drive : vous pouvez également utiliser Dropbox, OneDrive ou tout autre service de cloud.
Téléchargement de Google Drive : ouvrez votre navigateur web, allez sur la page de téléchargement de Google Drive et cliquez sur Installer Drive pour ordinateur pour télécharger l'installateur. Installation de Google Drive : une fois le fichier téléchargé, ouvrez-le pour lancer l'installation, puis suivez les instructions à l'écran pour installer Google Drive sur votre ordinateur. Connexion à Google Drive : après l'installation, lancez Google Drive et connectez-vous avec votre compte Google. Configuration du dossier de synchronisation : lors de la configuration initiale, Google Drive vous demandera de choisir un dossier pour la synchronisation. Créez un dossier nommé googledrive à la racine de votre disque dur (par exemple, C:\googledrive), puis sélectionnez ce dossier pour la synchronisation automatique des fichiers. → Résultat : Google Drive est installé et synchronise automatiquement le dossier choisi avec votre compte Google. |
3 |
Configurez le chemin de la sauvegarde automatique
Lancez CLYO, cliquez sur Paramètres, sélectionnez l'onglet Paramètres puis cliquez sur l'onglet Édition clôture.
En bas à droite, configurez le chemin de la sauvegarde pour pointer vers le dossier synchronisé avec votre service cloud (par exemple, C:\googledrive). Paramètres > Paramètres > Édition clôture → Résultat : à chaque clôture de caisse, la sauvegarde est enregistrée dans le dossier synchronisé, puis envoyée sur votre service cloud. |
⚠️ Dossier de sauvegarde accessible à la clôture
Assurez-vous que le dossier de sauvegarde est accessible au moment de la clôture.
Par exemple, nous ne recommandons pas les clés USB ou les disques externes : s'ils sont débranchés au moment de la clôture, il y aura une erreur qui pourrait être mal interprétée comme un échec de la clôture, alors que c'est la sauvegarde qui n'a pas pu se faire.
Assurez-vous que le dossier de sauvegarde est accessible au moment de la clôture.
Par exemple, nous ne recommandons pas les clés USB ou les disques externes : s'ils sont débranchés au moment de la clôture, il y aura une erreur qui pourrait être mal interprétée comme un échec de la clôture, alors que c'est la sauvegarde qui n'a pas pu se faire.
Avantages d'utiliser un service de cloud
L'avantage d'utiliser un service de cloud est que les données sauvegardées ne sont pas seulement stockées sur le disque dur local, mais également envoyées sur Internet, assurant une sécurité supplémentaire.
Vous pouvez également utiliser d'autres solutions comme un dossier partagé Windows, un NAS, etc.
En suivant ces recommandations, vous pouvez assurer une sauvegarde efficace et sécurisée de vos données CLYO.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Ma sauvegarde de caisse est vide, il n'y a aucune donnée dedans" | La sauvegarde a été faite sur une caisse secondaire ou sur le back office, et non sur la caisse maître. | Refaites la sauvegarde depuis la caisse maître, celle qui contient la base de données active CLYO.C'est souvent celle qui sert à faire la clôture générale. |
| "J'ai un message d'erreur à la clôture de caisse, je pense que ma clôture n'est pas passée" | Le dossier de sauvegarde n'était pas accessible au moment de la clôture, par exemple une clé USB ou un disque externe débranché.C'est la sauvegarde automatique qui n'a pas pu se faire, pas la clôture. | Configurez le chemin de la sauvegarde vers un dossier toujours accessible, de préférence le dossier synchronisé avec votre service cloud.Ce réglage se trouve dans Paramètres > Paramètres > Édition clôture. |
| "Mes sauvegardes automatiques n'arrivent pas sur mon Google Drive" | Le chemin de la sauvegarde ne pointe pas vers le dossier synchronisé, ou Google Drive n'est pas connecté à votre compte Google. | Vérifiez dans Paramètres > Paramètres > Édition clôture que le chemin pointe vers le dossier synchronisé (par exemple, C:\googledrive).Vérifiez aussi que Google Drive est lancé et connecté à votre compte Google. |
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