Résumé
Cet article explique comment encaisser un paiement par Chèques-Vacances Connect (ANCV) sur un TPE PAX ou Sunmi via l'application Nepting. Le client scanne un QR code affiché sur le TPE pour régler de manière dématérialisée, rapide et sécurisée.
Cet article explique comment encaisser un paiement par Chèques-Vacances Connect (ANCV) sur un TPE PAX ou Sunmi via l'application Nepting. Le client scanne un QR code affiché sur le TPE pour régler de manière dématérialisée, rapide et sécurisée.
ℹ️ Prérequis
- Application de paiement Nepting installée sur le TPE
- Contrat de paiement Chèques-Vacances souscrit auprès du service commercial Clyo
Procédure
1 |
Ouvrez l'application Paiement Nepting
Allumez votre TPE et rendez-vous dans l'application Paiement Nepting. Assurez-vous que le nom de votre établissement apparaît bien en haut à gauche de l'écran.
TPE > Applications > Paiement Nepting → Résultat : l'écran d'accueil Nepting s'affiche avec le nom de votre établissement en haut à gauche |
2 |
Saisissez le montant du paiement
Envoyez un paiement depuis la caisse vers le TPE, ou tapez directement le montant sur le clavier du TPE.
 → Résultat : le montant à encaisser s'affiche sur l'écran du TPE |
3 |
Appuyez sur le bouton "+"
Une fois le montant affiché, appuyez sur le bouton "+" situé en bas à droite de l'écran pour accéder aux modes de paiement alternatifs.
Bouton "+" en bas à droite de l'écran  → Résultat : la liste des options de paiement alternatives s'affiche |
4 |
Sélectionnez le mode de paiement Chèques-Vacances
Choisissez l'option qui vous convient parmi les modes proposés (ici, le QR code).
 → Résultat : le QR code de paiement Chèques-Vacances Connect s'affiche sur l'écran du TPE |
5 |
Présentez le QR code au client
Orientez l'écran du TPE vers le client afin qu'il scanne le QR code avec son smartphone depuis l'application Chèques-Vacances Connect.
 → Résultat : le paiement est validé et le ticket de confirmation s'affiche sur le TPE |
💡 Astuce
Invitez le client à ouvrir l'application Chèques-Vacances Connect sur son smartphone avant de lui présenter le QR code. Cela accélère le processus de paiement.
Invitez le client à ouvrir l'application Chèques-Vacances Connect sur son smartphone avant de lui présenter le QR code. Cela accélère le processus de paiement.
ℹ️ Interface d'administration ANCV
Depuis votre interface d'administration ANCV, vous pouvez :
• Gérer vos transactions (encaissements, remboursements, suivi en temps réel)
• Consulter l'historique des paiements effectués en Chèques-Vacances Connect
• Effectuer des remboursements manuels si nécessaire
• Mettre à jour vos informations (coordonnées, horaires, etc.)
• Accéder aux justificatifs pour votre comptabilité
Depuis votre interface d'administration ANCV, vous pouvez :
• Gérer vos transactions (encaissements, remboursements, suivi en temps réel)
• Consulter l'historique des paiements effectués en Chèques-Vacances Connect
• Effectuer des remboursements manuels si nécessaire
• Mettre à jour vos informations (coordonnées, horaires, etc.)
• Accéder aux justificatifs pour votre comptabilité
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Le QR code ne s'affiche pas quand j'appuie sur +" | L'application Nepting n'est pas à jour ou le TPE n'est pas connecté à internet | Vérifier la connexion internet du TPE et mettre à jour l'application Nepting depuis le store |
| "Le paiement Chèques-Vacances est refusé" | Le contrat ANCV n'est pas encore activé ou a expiré | Contacter le service commercial Clyo pour vérifier le statut du contrat Chèques-Vacances Connect |
| "Je ne vois pas le bouton + en bas de l'écran" | Aucun montant n'a été saisi ou envoyé depuis la caisse | Saisir d'abord un montant sur le clavier du TPE ou envoyer un paiement depuis la caisse, puis le bouton "+" apparaîtra |
Articles connexes
Étape suivante : Espace d'administration ANCV
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