Résumé
Cet article explique comment configurer l'intégration entre ZenChef et Clyo pour synchroniser automatiquement vos réservations.
La synchronisation est unidirectionnelle, de ZenChef vers Clyo, et s'effectue toutes les 10 minutes.
Cet article explique comment configurer l'intégration entre ZenChef et Clyo pour synchroniser automatiquement vos réservations.
La synchronisation est unidirectionnelle, de ZenChef vers Clyo, et s'effectue toutes les 10 minutes.
ℹ️ Prérequis
- Disposer d'un compte ZenChef actif
- Disposer d'une licence Clyo opérationnelle
- Avoir les identifiants administrateur des deux plateformes
Les avantages de l'intégration
Ces fonctionnalités vont uniquement de ZenChef vers Clyo et sont mises à jour toutes les 10 minutes.
- Envoi des nouvelles réservations
- Mise à jour des statuts des réservations
- Synchronisation de l'assignation des tables
Procédure
1 |
Consultez le guide officiel ZenChef
Le guide complet de l'intégration est maintenu par ZenChef et détaille les étapes d'activation côté ZenChef ainsi que la configuration nécessaire pour la liaison avec Clyo.
Rendez-vous sur la page : Clyo x Zenchef — Centre d'aide ZenChef. → Résultat : vous accédez à la documentation officielle ZenChef pour activer l'intégration |
ℹ️ Sens de synchronisation
L'intégration est unidirectionnelle : les données circulent uniquement de ZenChef vers Clyo.
Les modifications effectuées dans Clyo ne sont pas renvoyées vers ZenChef.
L'intégration est unidirectionnelle : les données circulent uniquement de ZenChef vers Clyo.
Les modifications effectuées dans Clyo ne sont pas renvoyées vers ZenChef.
⚠️ Délai de synchronisation
La mise à jour entre ZenChef et Clyo s'effectue toutes les 10 minutes.
Une réservation nouvellement créée dans ZenChef n'apparaîtra donc pas instantanément dans Clyo.
La mise à jour entre ZenChef et Clyo s'effectue toutes les 10 minutes.
Une réservation nouvellement créée dans ZenChef n'apparaîtra donc pas instantanément dans Clyo.
Problèmes fréquents
| Le client dit... | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| "Ma réservation ZenChef ne remonte pas dans Clyo" | La synchronisation s'effectue toutes les 10 minutes.La réservation vient peut-être d'être créée. | Patientez 10 minutes puis vérifiez à nouveau dans Clyo.Si le problème persiste, contactez le support Clyo. |
| "J'ai modifié une table dans Clyo, ZenChef n'est pas à jour" | L'intégration est unidirectionnelle.Clyo n'envoie pas de données vers ZenChef. | Effectuez les modifications directement dans ZenChef pour qu'elles soient répercutées dans Clyo. |
| "Aucune réservation ne se synchronise" | L'intégration n'est pas activée ou les identifiants sont incorrects. | Vérifiez la configuration côté ZenChef en suivant le guide officiel.Contactez le support ZenChef ou Clyo si besoin. |
Articles connexes
Voir aussi :
Clyo x Zenchef — Guide officiel ZenChef
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