Rembourser un Client / Annuler une Transaction avec le PAX App Paiement

Étape 1 : Accéder à l'application de paiement

• Allumez votre terminal PAX  en maintenant le bouton Power pendant 3 secondes.
• Une fois sur l'écran d'accueil, ouvrez l'application « Paiement ».

Étape 2 : Sélectionner l'option de remboursement ou d'annulation

• Saisissez le montant du remboursement ou de l'annulation dans le champ prévu à cet effet.
• Pour rembourser un client, sélectionnez l'option « Crédit ».
• Pour annuler une transaction, sélectionnez l'option « Annulation ».

Étape 3 : Insérer ou présenter la carte de paiement

• Demandez au client d'insérer sa carte de paiement dans le lecteur de carte à puce du terminal.
• Si la transaction est inférieure ou égale à 50€, le client peut également payer en sans contact en présentant sa carte devant le terminal.

Étape 4 : Confirmation du remboursement ou de l'annulation

• Un pop-up de confirmation apparaîtra sur l'écran.
• Sélectionnez « Oui » pour confirmer le remboursement ou l'annulation de la transaction.
• Notez qu'un mot de passe commerçant sera requis pour cette opération.

Étape 5 : Traitement de la transaction

• Après confirmation, le terminal traitera la demande de remboursement ou d'annulation.
• L'écran affichera « Paiement accepté » une fois l'opération terminée avec succès.

Étape 6 : Imprimer les reçus (optionnel)

• Vous pouvez imprimer le reçu pour le client et pour vous-même en utilisant l'imprimante intégrée du terminal.

By Simo